工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也

有一定的帮助。

通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中

学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。

虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。但是，

不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，另外因公司

组织架构的调整及 2011 年公司业绩成长的目标，为使组织能够更

有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的不足，希望在新的一

年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善：

1.

人员素质的提升。培训系统化、规范化。这一年来，目前是通

过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然采取此种方式也能够

使新人掌握品管的基本事务。但我希望后续通过系统化的培训提高

人员不断学习的意愿，增加各方面的知识，以提升人员的整体素

质，提升应对问题的能力。

2.

加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小，所

以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。但很多时候，这样的沟

通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。因为没有及时有效的

沟通，导致问题的再发生率提高。希望在新的一年里，通过正式的

沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传达到基层的每位员工，

使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。

3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数据统计分

析这一方面较为薄弱，希望在将来能充分利用 QC 手法，围绕发现