莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天，他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种，他突
发奇想，决定自己建立温室培育杂交蔬菜。
莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱，雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家，这个专家小组负责开发类似于
他杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜（菠菜与生菜杂交品种），橡子萝卜
瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒，是一种略带甜味和拧橡味的辣椒，他们的开发很受顾客欢迎。
同时，莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜，销路很好。生意发展的如此之快，以致他前一个时期，很少有时间更多考虑公司
的长远建议与发展。最近，他觉得需要对一些问题着手进行决策，包括职工的职责范围，生活质量，市场与定价策略，公
司的形象等等。

“

”

莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工参与管理了解公司的现状，调动职工的积极性。他
相信：这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。
他决定在本年度 12 月 1 号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议，其议程是：

1. 周末，我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班，能够随叫随到，并为他们配备一台步话机，目的是一旦蔬菜突然

脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况，要做的决策是：应该由谁来值班，他的责任是什么？ 2. 我们的公司的

颜色是绿色的，要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调？ 3. 公司有一些独特的产品，还没有
竞争对手，而另外一些产品，在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价，彼得莫斯要求大家
务必准时到会，积极参与发表意见，并期望得到最有效的决策结果。

1.一个决策的有效应取决于

A.决策的质量高低

B.是否符合决策的程序 C.决策的质量与参与决策的人数 D.以上提法均不全面。

2.按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于

A. 协商式

B.群体参与式 C.

——

开明

权威式 D.民主式

3.12 月 1 日所召开的会议是必要的吗？

A.很必要

体现了民主决策 B.不必要会议议题与参与者不相匹配

C.有必要

但开会的时间选择为时过晚 D.对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的

4. 公司的装潢问题是否需要进行群体决策

A. 完全需要，因为绿色是企业的标志 B. 需要，但参加决策的人应当更广泛一些

C. 不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用

民意测验方法

征询意见（包括工作服选择也可采用该方法）

D. 需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量

5. 定价问题是否需要列入彼得莫斯 12 月 1 日的决策议事日程？

需要，因为它是企业中重大的问题 B. 不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受

在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策 D. 定价应当由经济学家来解决

参考答案： 1.D 2.B 3.D 4.C 5.B

案例 3 阳贡公司员工为何对工作不满意

阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员
工 100 人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工
当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出
国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领
导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的
意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个

非正式组织团体

，他们由于共同的利

益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依

“

”

据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员不服从上级而非常气恼，对他们有
了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在

“

”

“

”

公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，跳槽。一次，公司领导得知一家同行业的公司来挖人，公司内部也
有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打

“

”

探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了黑名单，估计如果继续留在公司，