获益的特殊观点，还可寄封一封感谢信，（关于感谢信的写法，在千里马个人简历网上
面有介绍），以加深对你的印象。
若你认为这份工作不适合你，可打电话或写一封措辞客气、亲切的信，告诉对方原因，切
忌从此人间蒸发
人力资源与行政管理类人员面试问题集
“
”
一、 测试人力资源与行政管理类人员 处理矛盾冲突的能力 问题：
1
、 讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在
解决这个问题中起了什么作用？
2
、 假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及
部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
3
、 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？
4
、 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你
们之间的分歧的？
5
、 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
6
、 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；
但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
7
、 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是
怎样解决的？
8
、 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲
突？
9
、 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？
人们用什么方法来处理冲突和矛盾？
“
”
二、测试人力资源与行政管理类人员 沟通技能 问题：
1
、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题
才好？
2
、 一个好的沟通者应该具备哪些条件？
3
、 请说一下别人是怎样看你的？
4
、 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的
不良行为的？
5
、 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
6
、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最
富有挑战性，你是怎样应对的？
7
、 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
8
、 你认为良好沟通的关键是什么？
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自
己解决问题，你会怎样做？