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14、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任

务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈） ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳

动环境的优化

工作扩大化

横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；
纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

16、改进工作岗位设计的意义

：①企业劳动分工与协作的需要 ②企业不断提高生产效率增加产出的

需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

工作岗位分析的中心任务

“

是要为企业的人力资源管理提供依据，实现位得其人，人尽其才，适才

”

适所，人事相宜。

18、工作岗位设计的基本方法

：①传统的方法研究技术（程序分析） ②现代工效学方法 ③其他可

以借鉴的方法（IE）。

19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业

生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳

动力使用的一种数量质量界限。

21、企业定员管理的作用

：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准 ②合理的劳动定员是企业人力

资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 ④先进合理的劳动定员有利于
提高员工队伍的素质。

22、企业定员的原则

：①以企业生产经营目标为依据 ②以精简、高效、借用为目标（产品方案设计要

科学、提倡兼职） ③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜 ⑤要创造一个贯彻执行

定员标准的良好环境 ⑥定员标准应适时修订

25、编制定员标准的原则：

①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学③方法要先进 ④计算要

统一 ⑤形式要简化⑥内容要协调。

26、制度化管理：

“

”“

以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称官僚制科

”

层制

27、制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②所有权与管理权相分离③

规定岗位特性，对组织成员进行挑④因事设人、必要权利、权利限制⑤管理者的职业化⑥按照各机构、
层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统

24、劳动定员标准的分类（国家、行业、地方、企业）

按定员标准的综合程度单项定员

详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）

综合定员

概略定员标准（以某类人员为对象）

按定员标准的具体形式效率定员

根据生产任务量、工作效率、出勤率，适合不受影响的手工操作

设备定员

根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量

岗位定员

根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量

比例定员

按与员工总数或某类人员总数的比例确定另一类人员人数，服务类

职责分工

按组织机构、职责范围和业务分工确定

企业定员的新方法

数理统计法将所有员工归纳为劳资、财会、生产，根据工作量印象因素来计算
运用概率
排队理论法共同使用工具的情况下
零基定员法以零为起点按岗位实际工作负荷量确定二三线人员

28、制度规范的类型：

①企业基本制度（宪法）②管理制度（集体活动）③技术规范 ④业务规范

（常规化、可重复性）⑤行为规范（层次最低、约束范围最广）
企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答）

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