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≥

、病人对护理服务的满意率 96%

三、全院护理工作管理措施

（一）人员管理

1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到 1：

0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当

的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2

“

”

、努力完成 优质护理服务 在全院铺开的工作，逐步做到分层次使用护

士①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作。②主管护师、

护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课等工作。充分调动护

理人员工作学习的积极性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评。重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资

护士的考核，强化他们的学习意识。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，经常与护理人员进行个

别交流，特别是有思想包袱的护士，更要关心体贴，要了解护士，帮助其调

整心理，减轻压力，充分调动护士的工作积极性。

（二）质量管理

（1）不断完善制度。

    根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理

人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基

础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写。

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