”

难以正人 ，严以律己，忠实履行自己的职责。举凡科室行政管理与临床医疗力求一丝不

“

”

苟，做到 科室的事就是我的事，科室职工的事就是我的事 ，认真处理科室每一项工作，

“

”

落实为职工办实事、办好事，不延误、不推委、勿怠慢。 群雁南飞头雁领 ，科主任对内他
应是科室的核心，是管理者，是下属的榜样；对外又是医院的中层领导。因此我认为麻醉
科主任的一言一行应是诚实、守信、仁爱的忠实执行者。

二、改善心智模式与掌握管理技巧相协调

（一）改善心智模式，注重威信建立

学习型组织是当今世界最前沿的宏观管理理论〔4〕，其理论的创新之处在于它提出

了新的认识论，又借此指导、整合、创新了管理方法。因此，管理方法要求科主任自身的思
维与观念，其中包括心智模式的改善尤为重要。改善心智模式就是检验、审视自己的心智
模式，意味着否定、抛弃或修正陈旧的心智模式，去改善、去修炼新的心智模式。在漫长的
改善过程中，必须努力做到对自己心智模式的不断反思（总结、修正）和对他人心智模式
的反复探寻（汲取、借鉴）。

“

”

吾日三省吾身 ，就是努力发掘内心世界对外部事物的某些反应，使这些反应（现

象）浮出水面，并从多种角度、不同层次进行审视。在审视过程中可以运用反思、省身的技
巧，或放慢整个思考过程，或回顾一些重要片断，使我们更容易发觉自己的心智模式，
以及它是如何影响我们（自己）的行动。一旦找到了事物的症结所在，就要有勇气去正视
它，采取回避、躲藏、绕弯或阻挠都不是一个优秀管理者的气度与气量。面对症结形成的原
因和正反两方面的反应，采取聆听→思考→分析→结论的方式。可以说，得出正确结论的
过程就是科主任威信逐步建立的过程。

（二）人尽其才，营造群体优势

1.

“

”

用人之长：按照马斯洛的 需要层次理论 〔5〕，人的需要分五个层次，即：①基

本的需要：对于食物和衣物的需要，以抵御饥饿和寒冷；②安全的需要：对居住在一个
可以感到安全地方的需要；③社会的需要：与他人分享兴趣、爱好和交友的需要；④获得
尊重的需要：要求别人赞扬和认可的需要；⑤充分发挥能力和自我实现的需要：达到自
我实现与充分发挥自身潜能的需要。马斯洛的研究还发现，人的需要具有由低到高的渐进
过程，在低层次满足后而追求高层次的特点。论证了只有未满足的需要才具有激励作用，
未满足的层次越高激励作用则越大。

基于此，因人制宜，量才使用，建立有效机制发挥人才的创新精神和工作热情势在

“

”

必行。高尔基说： 一个人追求的目标越高，他的才力就发挥得越快，对社会就越有益。
一般来说，优秀人才都处于高度自信和自我实现的需求，通常具有挑战环境和条件证实
自我的欲望。如果科主任适时给他们施以必要的压力，创造适宜的环境和条件，赋予他们
富有挑战性的工作或任务，他们就会觉得自己受到关注，受到重视，也就认为得到了成
长锻炼的机会和施展才华的舞台。因此便会竭尽全力，调动自身所有潜能，全力以赴地发
挥和展示自己的水平与能力（超越极限）。

2.容人之短：古人云：水至清则无鱼，人至察则无徒。人非圣贤孰能无过？科主任

对下属的缺点与不足可以说看得清清楚楚，不经意间形成了自己固定的看法（框框），
自然而然就会在临床工作中投入更多的注意。带着框框或有色眼镜看人就会忽略了他们的

“

”

优点及长处，忽略了发挥其主观能动性和潜力，忘记了 尺有所短，寸有所长 的道理，