　第

期

黄振宁

电子商务在钢铁企业中的应用

・

成比较大冲击。它具有无限的发展潜力。一种新生
产力的判定是看其本身的发展潜力和对生产关系的
改造程度。电子商务不仅改变了从开发 —生产 —流
通 —消费 —金融的整个经济过程 ,而且正变革和刷
新着管理观念、

理论与方法。

钢铁行业电子商务的发展有其客观的必然性。

一方面 ,计算机与网络的普及化及配套制度的完善
等是支撑电子商务发展的基础 ,其普及性、

影响力覆

盖到包括钢铁行业在内的所有领域。另一方面 ,钢
铁产品及其流通所具有的特点 ,使得电子商务适合
在这一领域被广泛应用。钢铁行业品质特征描述较
为简单 ,具有相对规范的质量标准 ,便于通过网络进
行商务数据传递。钢铁贸易属于大宗交易 ,其结算、
交收等环节与电子商务的衔接性较好。因此 ,钢铁
行业电子商务的产生与发展是钢铁流通领域发展的
必然结果。

　电子商务在钢铁企业中的应用

众所周知 ,近几年由于国际钢铁市场供应量饱

和 ,加上经融危机的影响 ,导致我国整体钢铁企业由
暴利时代步入了微利甚至“负利时代 ”

。上千家钢铁

生产企业、

近百万家钢铁流通企业及逾百万的终端用

料单位构成了巨大的市场链条。随着我国钢铁产量
的增加和钢贸行业竞争的加剧 ,传统的钢铁供应链体
制必将受到严重的冲击 ,这主要体现在行业内信息不
畅、

上下游脱节、

资源分散等方面。因此从供应链整

体结构上看 ,在钢铁企业中应用电子商务是势在必行
的 ,而且电子商务在钢铁行业的应用能够合理解决这
些问题 ,是目前钢铁贸易活动最理想的平台。如 :在
第八届中国国际电子商务大会上 ,广州市电子商务交
易量超过 230亿元。超过 2. 3万户企业开展电子邮
件应用 , 43. 5%的重点企业基于互联网开展电子商
务 ,改造提升传统商贸业效果突出。广钢金属交易中
心的电子商务系统交易量达到 35亿元。

3. 1　应用电子商务改善营销渠道

营销渠道的选择是整个钢铁市场经营组合策略

的重要组成部分。合理的营销渠道 ,一方面可以最
有效地把产品及时提供给消费者 ,满足用户的需要 ;
另一方面也有利于扩大销售 ,加速物资和资金的流
转速度 ,降低营销费用。

在市场经济条件下 ,无论是哪一个国家或生产

者生产出来的符合市场需要的产品 ,只有通过一定
的营销渠道 ,才能在适当的时间、

地点 ,以适当的价

格销售给广大用户和消费者 ,满足他们的需要 ,从而
实现企业的营销目标。

由于目前钢铁市场供大于求 ,而且存在产品库

存率高、

销售渠道不畅通等因素 ,导致了交易费用

大、

成本高 ,而且信息沟通延误使钢铁产品的终端消

费者采购难。

电子商务使商流、

信息流、

物流、

产品等信息、

交

易过程、

客户服务等可以通过电子商务网络传播 ,为

消费者和企业搭建了一个虚拟的市场平台。在这个
平台上企业可以更好地拓展市场、

开展主动营销。它

能对现实的销售渠道进行优化和改善 ,可以在网上和
网下相互促进、

相互协调 ,更好地提高服务水平。

3. 2　应用电子商务改善业务流程

传统的钢铁企业为了扩大业务销量 ,经常要派人

员和消费者进行联系。如果进行钢材交易的话 ,企业
通过传统的渠道销售产品 ,通常采用两种具体实施方
法 :第一种方法是直接出售 ,没有仓库。例如 ,工厂在
某地派出一个推销员 ,但在当地不设仓库。推销员在
当地卖了货物后 ,把订单邮寄给工厂 ,工厂把货物直
接运送给购物者 ,这样 ,工厂需要支付推销员的工资
和日常推销开支。第二种方法是直接出售 ,但设有仓
库。工厂一方面要支付推销员的工资和费用 ,另一方
面还需要支付仓库的租赁费。这两种方法都要使用
中转机构 ,这样会造成流通费用的增加 ,产品的竞争
能力也在其流转过程中渐渐消失。

而电子商务是把传统流程改在网络上进行 ,通

过网络的渠道销售钢材产品。网络管理员可以从因

特网上直接受理世界各地传来的订货单 ,然后直接
将货物运送给购物者。这种方法所需的费用仅仅是
网络管理员的工资和极为便宜的上网费用 ,人员的
出差费和外地仓库的租赁费用都不再需要了。这样
不仅大大节省了人力、

财力、

物力 ,而且有效地拓展

了业务渠道 ,缩短了交易链条。另外 ,由于电子商务
不受时间和空间的限制、

加速了信息流、

资金流、

商

流和物流的衔接与互动。目前国内已有 80%的钢
铁企业开展了电子商务 ,其中 10余家大型的钢铁生
产企业网上销售已取得明显成效 ,约 3成的钢铁贸
易企业通过电子商务赚取了更大的利润。

3. 3　应用电子商务加强顾客联系

钢铁企业应用电子商务网站不仅可以使企业内

部加强业务联系 ,也可以是企业间洽谈业务、

开展商

务活动的场所 ,也是进行客户技术培训和售后服务
的理想园地 ,可以在网站上设置留言板、

电子邮箱等

功能。这些措施可以让企业的客户有多种方式和企
业进行联系 ,让企业及时了解客户的需求动态 ,及时
调整产品结构 ,生产出更符合客户需求的产品。所