2011 年第 3 期
信息化管理
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4. 扩大市场营销半径
电子商务拓宽了产品的生长范围，为产品的销售提
供了更为广阔的渠道。企业通过电子商务进行交易不受
地域和时间限制，可 24 小时随时随地提供全球性营销服
务。遍布全球的互联网为企业实现低成本跨国营销创造
了优越的技术条件，产品信息和品牌形象能够以最快的
速度在最大的范围内得以传播，这有利于提高企业的销
售业绩、美誉度和品牌忠诚度。
二、电子商务在钢铁领域中的发展
经过近几年的发展，我国电子商务整体环境不断得
到改善，基础条件日趋成熟，步入了快速发展的新阶段。
2010 年我国实现低成本跨国营销的电子商务企业数量
已达 2.5 万家。其中，B2B 电子商务服务企业达9 200 家，
同比增长 21.3%。B2C、C2C 与其他非主流模式企业数量
已达 1.58 万家，同比增长 58.6%。2010 年，我国电子商务
市场交易额达 4.5 万亿元，同比增长 22%，其中 B2B 电子
商务交易额达到 3.8 万亿元，同比增长 15.8%，比 2007 年
增长72.7%。整体保持快速稳定的发展态势。
越来越多的钢铁企业意识到电子商务作为一种新兴
生产力带来的机遇和挑战，纷纷投入大量财力、物力，建
设企业级电子商务网站，加快向现代流通业转型的步
伐。如宝钢已初步建立起支撑钢铁主业的电子销售、电
子采购、电子交易、基础服务和数据服务等 5 大平台，应
用模式日臻完善，内外部和上下游之间协同发展；武钢将
电子商务与企业 ERP 系统整合，使用户在网上能够直接
了解到合同执行情况；莱钢将物流园区建设与电子信息
平台相结合，以信息科技提升物流配送管理；通钢网航电
子商务平台开拓网上招标采购；广钢利用广钢电子商务
平台开展对外交易业务和集团集中采购以及销售业务。
中国钢铁工业协会 2001 年起就联合宝钢、鞍钢、武钢等
12 家特大型钢铁企业组建了电子商务公司，搭建了电子
商务网站，并逐渐开展了网上采购、网上招标、网上议价、
交易信息服务等业务。这种模式主要是由企业自身主导
建设电子商务平台，它有助于提升企业的采购和销售业
务状况，更有助于优化上下游供应链。
另一种模式是第三方电子商务平台，钢铁企业可以
通过第三方平台了解市场的发展现状，分析研究市场规
律，并实现上下游产业链间的信息交流与共享。第三方
电子商务平台现阶段主要有 3 种类型：一种是以资讯为
主的内容型第一代电子商务网站，网站的主要特点是信
息的自我呈现；第二种是以网络营销为核心的互动型第
二代电子商务网站，网站注重人机界面的友好及访问者
之间、访问者与客服之间信息的发布、交流和互动，如我
的钢铁、钢之家等网站；第三种是以电子交易为核心的交
易型网站，如欧浦钢网、中金钢铁电子交易中心等。
电子商务在钢铁领域中的发展，无论是量上还是质
上都有巨大飞跃，但仍需看到，我国电子商务的发展仍处
于初级阶段，有很多方面不够完善，电子商务的发展面临
着很多突出问题。譬如我国钢铁企业信息化发展不均
衡，普及应用水平有待提高；钢铁行业电子商务复合型人
才资源匮乏，不能满足企业发展的需求；相关的外部体系
建设，如电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护
和市场监管体系建设等不能适应电子商务快速发展的需
要；电子商务在钢铁企业转变经济增长方式、提高经营效
率等方面的促进作用有待进一步发挥等。
三、开展电子商务的策略
1. 培养电子商务复合型人才
电子商务是信息现代化和商务相结合的商务活动，
需要的是同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具
有相应网络技术的复合型人才。教育产业要积极探索电
子商务人才的产学结合模式，培养适应社会经济最新发
展需要，既懂经济管理理论，又掌握现代信息技术理论与
工具，能在行业和企业中从事电子商务相关理论研究、电
子商务工具开发以及企业电子商务规划、实施与管理工
作的复合型、创新型高级人才。企业应有计划地建立电
子商务储备人才库，量身定做培训计划，重点培养提高各
项素质，加强动态考核评估管理，定期盘点人力资源配置
状况，及时补充储备人员队伍，使储备人才的数量保持动
态均衡，为电子商务发展提供智力保障。
2. 分阶段推进实施电子商务
对企业而言，在实施电子商务的过程中，既要克服停
滞不前的思想，又要避免不切实际地盲目投资，追求“一
步到位”的做法，应统筹规划，分步实施，由点到面、由浅
入深地推动电子商务的开展。钢铁企业应根据自身的发
展阶段、实力和规划目标，结合产品特点和市场竞争态
势，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。
从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提
高效率，上升为供应链上的合作，从而实现企业间的合
作，最终通过电子商业社区中的协作创造价值。
3. 构建协同型电子商务模式
随着电子商务模式的逐渐清晰和成熟，电子商务的
协同趋势就越发显现出来。首先，企业内部需要协同管
理。企业内部在完备电子化的基础上，应实现网上采
购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同管