11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26

A．动力机制      B．压力机制

C．约束机制      D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这
是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59

A

    

．人员档案资源

B．人力资源预测

C．行动计划    　　D．控制与评价
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P927P
  　　A．关键事件技术    B．职能工作分析

C．问题分析    　　D

 

．流程图

14. 管理人员定员的方法是( C )。P103

A．设备定员法    B．效率定员法    C．职责定员法

15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的
方法是( C )。P95
  A．因素分解法　　B．因素比较法    S#s*`fT
  C.  经验排序法　　D．因素评分法

二、案例分析 1：贾厂长的管理模式
答：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不
合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好
评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素 ，

“

”

其人性观有 社会人 假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没
有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只
想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来
说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导
方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解
决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障

三、例分析题：工作职责分歧（30）

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机

油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任

顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他

的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种

服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投

诉。