1）人力资源战略提出总体方向，包括各种方案或者活
动计划，涉及多种职能，有时时限会超过一年。
2）人力资源战略提出实现企业战略的行动计划的焦点。
3）人力资源战略要经过自上而下或者自下而上的方式
来制定。
11．人力资源战略与企业战略的关系类型可以划分
为三种（单选）：
1、整体型：
    这是人力资源战略制定的首选方法。（单选）企业战
略与人力资源战略之间有一种动态的、全面的、持续的联
系，不存在先后的顺序。
2、双向的
    人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定
的。双向型与整体型最大的差异表现在制定的步骤上的
先后。人力资源部门往往处于较为被动的地位
3、独立型   目前最为常见的实施方法（单选）
12．人力资源管理面临的现实挑战（简答）：
1）经济全球化的冲击。2）多元文化的融合与冲突。3）
信息技术的全面渗透。4）人才的激烈争夺。
13．人力资源管理的发展趋势（简答）
１）人力资源管理全面参与组织的战略管理过程
２）人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁
    人才租赁是指人才租赁公司通过合同的形式吸收、储
备人才，然后根据用人单位的需要，与用人单位签订租
赁合同。
３）直线管理部门承担人力资源管理的职责
４）政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致

人才租赁：是指人才租赁公司通过合同的形式吸收、

储备人才，然后根据用人单位的需要，与用人单位签订
租赁合同。

变革中最引人注目的是改变公务员的终身雇佣制度

和长俸制度，开始逐步实行有弹性的入职和离职制度，
建立以工作表现为基础的激励机制。
14．美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管
理者应具备的能力：（多选）
1）经营能力 2）专业技术知识与能力 3）变革管理能力
4）综合能力

第二章工作分析

15．工作分析简史（选择）
1、古代的工作分析思想     工作分析的思想萌芽在苏格
拉底时代，苏格拉底提出人与工作匹配的最初思想。
2、近代的工作分析思想      现代工作分析思想起源于美
国。
泰罗对工作分析研究的主要贡献是：①寻找最佳的工作
方法。②采用物质刺激来维持工人的积极性。

“

第一次世界大战期间，美国设立了军队人事分类委

”

员会工作分析一词便开始使用。
1920 年，美国国家人画协会规定把工作分析定义为一
种处理方法。
16．工作分析的基本概念分两大部分：（名词、选
择）

第一部分即个人层面的相关概念：要素→任务→职责→
职位→职务→职业→职业生涯（横向）
第二部分即组织层面的相关概念：职组、职系（横向）；
职等、职级（纵向）
要素：是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分
的最小单位。
任务：是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要
素组合。
职责：是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任
务。
职位：有时也称岗位，是指明某个工作周期内个人承担
的一项或数项相互联系的职责的集合。
职务：是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位
的集合或统称。
职业：是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务
的总和。
职业生涯：指的是个人在一生中所经历或将要经历的
曾拥有过的职们、担任过的职务和所从事过的职业的系
列的总和。
职级：是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及
任职条件十分相似的所有职位的集合。
职等：是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大
小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
17．工作分析的定义（名词）
工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，
主要包括该项工作应该承担的责任以及承担该项工作需
要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现
为职位说明书。职位说明书对应包括两大部分：工作描
述和工作规范。
18

．理解工作分析的定义可以从三个方面进行（简

答）：
１）工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面
收集与工作相关的信息。
２）这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身
的描述（工作说明书），包括职位名称、直属上级、工作
职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面
的内容（工作规范），包括承担该项工作需要的学历、
经验、知识、技能等方面的内容。
３）工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方
式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
19．工作分析的内容（八方面的信息）（选择）
Who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及
文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要
求。
What:做什么，即该项工作的工作内容是什么，需要承
担哪些责任。
whom:为谁做，即客户是谁。这里的客户包括外部客户
和内部客户。内部客户指组织内与从事该工作的人有直
接关系的人员－上级、下属、同事、客户等。
Why:为什么做，即从事该项工作的目的是什么。
When:该项工作的时间要求。