终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工
作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要
的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，
我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边
摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领
导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性
策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了
一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确
的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的
努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的
认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，
业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争 ，
现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

 

存在的缺点：
对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向
客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通
过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，
感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影
响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河
南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好
评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，
但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司 2008

 

年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。 xx
产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销
售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在
有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总
体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工
作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的