——

没有人会得到足够的赞美。没有人。挑选一个人

挑选任何做事情做得很好或者曾经把

“

……

”

事情做得很好的人对他说哇，你如何

是多么伟大啊！而且要随时准时地回顾过去。

“

……”

说之前我在想你如何处理上个月的员工问题

在今天产生的积极影响和在当时产生

的积极影响一样大（这样做甚至能产生更大的影响，因为这显示出你仍然记得上个月发
生的事情，而且你仍然在考虑它）。赞美是不需要给予者花费任何成本的礼物，但是对于

——

接受者来说却是无价的。开始赞美。你周围的人会因为赞美而喜欢你

而你也会因此喜

欢自己更多一点。

“

”

不客气。

想象一次你给出一件礼物，而接受者看起来似乎感到不舒服或者尴尬的情况。他们的反应
带走了你的一点小乐趣，不是吗？当你被感谢或被恭维或被表扬的时候，同样的事情也
可能会发生。不要毁掉那一刻，也不要毁掉其他人的乐趣。聚光灯可能会让你感到不自在

“

”

或者不安全，但是你所需要做的事情就是用眼神交流并说谢谢。或者用眼神交流并说
“

”

不客气，我很高兴这样做。不要让谢谢、祝贺或者表扬都是关于你的。也让这些是关于另

一个人的。

“

”

你能帮助我吗？

当你需要帮助的时候，无论你需要哪种类型的帮助或者你需要从哪种人那里获得帮助，

“

”

只是真诚并且谦逊地说：你能帮助我吗？我保证你会得到帮助。而且在这个过程中，你

——

会展示出脆弱、尊敬以及愿意去倾听的意愿

顺便说一下，这些都是优秀的领导者的品

质。而且也都是一个好朋友的品质。

“

”

我很抱歉。

我们都犯错误，所以我们都有需要道歉的事情：话语、行动、懈怠、未能提高、介入、展示支

……

“

……”

持

说对不起。但是永远不要在道歉后边跟着类似于但是我真的非常生气，因为

“

……”

或者但是我确实认为你

这样的免责声明，也不要在道歉后边跟任何甚至对其他人