什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，好为顾客
接受，为什么？是鸡蛋便宜吗？更有营养吗？不是的，研究表明，是因为鸡下蛋以后比

——

鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意！这就是终端销售的心态

兴奋。在终端，始

终寻找兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是
心态。

    知识（专业）

    什么是知识？举个例子：上周我身体不舒服，发高烧，不得不到医院，到了医院医生

……

告诉我，发高烧是怎么引起的，需要输什么液、打什么针，最后我就乖乖交了钱

中间

我没有提出什么反对问题，也没有敢有什么价格疑义，医生也没有去激发我购买那些药
物的欲望，很快就成交了我这个顾客。为什么？因为医生专业！他有知识，我没有，这就
是知识，就是专业。