完成规定功能时，软件能够处于可使用状态的概率。



（2）初期故障率。是指软件在初期故障期(一般是指软件交付用户后的 3 个月)内

单位时间的故障数。用来评价交付使用的软件质量。一般以故障数/100h 为单位，其大小取

决于软件设计水平、检查项目数、软件规模、软件调试彻底与否等因素。



（3）偶然故障率。是指软件在偶然故障期(一般是指软件交付用户使用 4 个月后)

内单位时间的故障数。反应软件在稳定状态下的质量。一般以故障数/100h 为单位。



（4）平均失效前时间。是指软件在失效前，正常工作的平均统计时间。



（5）平均失效间隔时间。是指软件在相继两次时效之间正常工作的平均统计时

间。



（6）缺陷密度。是指软件单位源代码中隐藏的缺陷数量，通常以每千行无注释

源代码为一个单位。



（7）平均失效恢复时间。是指软件失效后，恢复正常供所需的平均统计时间。



1．软件质量保证的含义



软件质量保证(Software Quality Assurance，简称 SQA)是指确定、达到和维护所需

要的软件质量而进行的所有有计划、有组织的管理活动。

软件质量保证的工作任务：在项目进展过程中，定期对项目各个方面的表现进行评

价；通过评价来推测项目最后是否能够达到相关的质量指标；通过质量评价来帮助项目

相关的人建立对项目质量的信心。



1．软件项目质量控制的含义



质量控制(Quality Control，简称 QC)是软件项目质量管理的一个重要部分，其目

标就是发现和消除软件产品的缺陷，确保软件项目的质量能满足各个方面提出的质量要

 

求（如适用性、可靠性、安全性等）。

在管理学中，激励是指管理者促进、诱导下属形成动机，并引导其行为指向特定目标

的活动过程。通俗地讲，激励就是调动人的积极性。激励对于不同的人具有不同的含义，

对一些人来说，激励是一种发展的动力，对另一些人来说，激励则是一种心理上的支持。

 

激励的过程包括四个部分，即：需要、动机、行为、绩效。

项目验收的含义

4 各层次的涵义：

开发方按合同要求，顺利完成了软件项目的工作内容；

开发方按合同中有关质量、资料等条款要求，已经进行了自检；

软件项目的进度、质量、工期、费用均满足合同的要求；

用户方按合同的有关条款，对开发方交付的软件产品和服务进行了确认。

项目范围的确认是指项目结束后，项目团队将其成果交付使用者之前，项目接收方

会同项目团队、项目监理等对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项

 

工作或活动是否已经完成、项目成果是否令人满意。

软件项目后评价的概念