客户与软件企业之间具有很强的互动性，合理地定义客户需求，与客户充分沟通，

共同进行充分挖掘，才能真正贴近客户的需求。

2．2项目组织实施中的问题

软件行业是一个高智力密集型行业,项目组织实施过程中，还不可避免的存在着功能

型部门与项目团队的冲突、知识员工的个性化与团队运行模式的冲突等，这也是项目实施

过程中必须考虑的。

2．3 项目控制中的问题

软件在项目实施全过程中，企业需要与客户、合作伙伴进行充分沟通与交流，其中任

何一个环节出现问题，都会影响到整个项目的进程。另外，在软件项目管理中，常常会面

临应用技术、业务需求等方面的变化这也增加了项目控制的难度。

2．4 项目评价中的问题

项目评价有两个方面，一是评价项目，由于软件项目客户需求难以定义清晰，导致

项目范围模糊给评价项目带来困难；二是评价项目成员，各自具有较强的个性，渴望价

值创造与自我实现，如何做到公正、客观、量化地评价员工的价值，也是软件项目管理的

难点。

3.项目管理的原则与要素

3．1 软件项目管理的原则：

（1）平衡原则。正视需求、资源、工期、质量这四个要素之间的平衡关系是软件用户、

 

开发商、代理商成熟理智的表现。

（2）高效原则。基于高效的原则，对项目的管理需要从几个方面来考虑：要选择精

 

英成员；目标要明确，范围要清楚；沟通要及时、充分；要在激励成员上下工夫。

（3）分解原则。项目越大对项目组的管理人员、开发人员的要求越高，将大项目拆分

成几个小项目，可以降低对项目管理人员的要求，减少管理风险，能够将项目管理的权

力下放，充分调动人员的积极性。

（4）实时控制原则。依靠一套规范的过程来保证实时监控项目的进度，实时控制确

保项目经理能够及时发现问题、解决问题。

（5）分类管理原则。项目经理需要根据项目的特点，制订不同的项目管理的方针政

 

策。

（6）简单有效原则。没有完美的管理，只有有效的管理，而项目经理往往试图堵住

 

所有的漏洞，恰恰是这种理想，最后导致项目的失败。