　　物流流程是企业全部流程重要的组成部分，它是创造物流运动时间和空间效用的经
济活动过程，物流流程优化涉及与物流相关的业务活动流程重新定义及优化，它是业务

流程优化理论在企业物流管理公司管理方面的重要运用。

“

”

　　企业业务流程优化要根据企业业务流程中的短板有的放矢地进行，传统的企业是
由销售部门、生产部门、采购部门、技术部门等职能部门组成，这使企业传统的物流流程存

在以下问题：

　　(1)企业的职能体制不能适应现代企业竞争的需要。企业传统物流管理组织结构注重
职能层级机制，组织关注的中心可能被导向组织内部的上级机构，职能部门界限的存在
会导致一些无效工序的存在，许多任务仅仅是为了满足企业内部需要而设立的，容易导
致流程的复杂化和流程的延长，忽视了顾客的需要；而流程再造则强调流程观念，打破

职能层级体制的界限，以客户需求为中心设置业务流程。

　　(2)物流流程分割，难以适应现代企业的发展需要。传统物流过程中，完整的业务流
程往往被各职能部门所分割，物流流程中包含很多交接、传递，容易引起错误和延迟，对

顾客的需求也反应迟钝。

　　(3)物流过程缺乏统一的系统的规划，难以形成企业的合力。由于物流过程分散在各
个职能部门当中，缺乏对跨职能的横向流程的统一控制和协调，容易造成每个职能部门
只关心本部门的效率和效益，而忽视了物流企业的整体效率和效益。企业是一个有机的整
体，物流贯穿于企业采购、生产、销售的全过程，为了适应现代市场环境对企业物流管理

公司系统的要求，对企业传统的物流流程进行优化是非常必要的。

　　企业的竞争优势的取得有很多途径，而物流流程的优化对提高企业竞争优势的作用
是显而易见的。首先，通过物流流程优化实现企业内部物流一体化，能够大幅度降低运输
成本和库存成本，推动及时生产方式和销售过程的信息化，使企业形成相对于竞争对手
的成本优势；另一方面，通过对物流流程相关的企业组织结构进行优化，建立以客户为
中心的组织结构，节约了生产和销售活动等待的时间，提高了对客户需求的反应速度和
服务质量，从而给企业带来了服务差异化优势。因此，物流流程优化从构筑成本优势和服
务差异化优势两个方面有效地增强了企业竞争力。

三、钢铁企业物流管理公司流程优化策略

、以物流流程为核心，实行企业组织结构优化

　　钢铁企业目前存在较大的问题主要在物流成本上，要想获得比较优势就必须以更高
效率、更低成本提高物流效益。因此，物流流程优化成为企业流程优化的关键流程。另一方
面，组织结构是流程优化的根本保证。因此，要以高效的物流流程为目的，以此为核心设
计企业组织结构。企业的工作绩效衡量要物流的合理与效率为基准，对阻碍物流畅通、增
加物流成本的管理层次尽可能地削减，减少物流的中间环节，设立的仓储管理部门、配送
中心和运输部门等的数量和权限、物流网络的规模都以物流流程的效率提高为基准。同时，
成立企业物流管理公司流程设计小组，负责从全局角度把握物流的整体优化，具有对其