水平的订单满足率、按时发货率以及较低的无理由产品退货率，较高的投资回报率，降低运营和销售费
用的途径。

　　39.多因素加权平均法把各项指标列成表，请专家对每个指标按照其重要性确定一个权重，可以计
算出加权平均分。

　　40.

“

鱼刺图又称为因果分析表，流程图或 Ishikawa”(石川图)，用于确定风险的起因。每个刺代表

了可能的差错原因，用于查明问题之所在。此图不仅可以用于风险分析，还可以用于质量缺陷问题的分
析。

　　四、41.简述管理信息的主要特点。

　　(1)信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、
政策法规信息，等等。

　　(2)来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行
及相关企业都有对企业有用的信息。这使得信息的收集困难化、复杂化。

　　(3)常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。

　　42. Access 中表与表之间的关系分为哪几种?分别适用于哪些情况?

　　表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种情况，在实际中：

　　(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合并为一个表，这样可能操作起
来更为方便。

　　(2)-对多关系是关系中最常用的类型。例如，在学生信息表和学生成绩信息表中，一对多的关系体
现在一个学生的学号可以对应若干个学生成绩信息记录，而每个学生成绩信息记录只对应着一个学号。

“ ”

一方学生信息表称为主表，多方学生成绩信息表称为相关表。

　　(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操作中可以拆分为多个一对多的关系。

　　43.简述信息系统开发的必要条件。

　　(1)合理地确定信息系统的目标。.

　　(2)企业具备一定的科学管理基础。

　　(3)具备一定的物质资源保证。

　　(4)领导重视，业务人员配合。