我们专卖店是不打折的，而且价位实惠，在我们这里消费，可以享受到终身免费维修、整烫、剪边、织补。一年消
费满 500 元可以免费给您办一张 VIP 贵宾卡，那您就成为我们品牌的贵宾了，还可以在我们连锁店长期享受到 XX
折最优惠的折扣。

　　正确销售话术

　　导购员：先生，除了价格之外其它您都满意吧，在这一点上面我也非常希望能够帮到您同时我有一个这样的看
法：我想在您购买的过程中，价格的考虑应该只是一方面原因吧!主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己
就算再优惠、您买回去穿几次就不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是吧!正因为这件衣服是这样的价格才值
得向您这样的 XX 人士推荐;我们这款服装是这个季节卖的最好的，我们每天都要卖出去好几件;您仔细看一下这款
衣服的面料、工艺都是非常独特的，真的和您的气质非常的吻合，这一款衣服您穿起来真的很适合，如果不能穿在
您身上我觉得实在太可惜了，先生您不防给我一次能为您服务的机会，让您来体验一下我们的服务，先生您想一想，
开奔驰和开桑塔纳的感觉是绝对不一样的，您说对吗?那先生我给您包起来好吗，您是付现金还是刷卡呢!是我帮您
还是您自已来呢?那先生这边请(促成生意) 

 

品牌观点

　　绝路亦是出路，危机亦是转机。

　　4、我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?

　　错误应对：1、不好意思，如果说他穿不了可以拿来换号

　　2、如果他不喜欢，我们可以给他换其它款。

　　正确销售话术

　　导购员：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规
定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的
给您带回去，这样的话就能避免这些情况了、而且我们品牌的宗旨是：为所有的顾客挑选一款最适合他的衣服，因
为顾客的满意是我们永远的追求(导购应引导换款而不引导退货)。

　　品牌观点：帮助顾客、以诚换心

　　5、你们的衣服和其他品牌的比还是有悬殊的

　　错误应对

　　1.是的，我们和他们的经营不一样，而且质量我们是完全可以向您保证的，比如你看一下这款

　　2.是的，他们主要是单一品牌，而我们是组合的风格更多，是的，我们的定位不同，他们的款式跟我们的款式
相同，相同质量，但价格却相差一三百块钱。

　　正确销售话术

　　导购员：是的先生，我们跟其他品牌确实有不同之处，因为每一个品牌都有他自己独特的风格;我们公司的经
营宗旨是一切以客户价值为核心，以顾客利益为最大化为准则，所以我们公司的服装在款式、质量、设计风格上多样
化、在性价比上或服务上都非常注重，我们的目的是为了让每一个消费者在品牌都能挑出一款适合他自己风格的衣
服;先生您主要是喜欢哪一种风格的衣服呢?我觉得这款衣服的风格非常适合您的气质，先生您不防试一下好吗，这
边请、、、、(转移在销售上来)

　　品牌观点：直贬别人不如认同别人、同时巧妙推荐自己。

　　6、你们家做生意太死了，我都经常来消费，你们也不送点礼品。

　　错误应对