他认为一定要为这些产品也选择完全可靠的供应商。他要确信新的供应商绝对可靠，这样

—

他才能维护得来的荣誉 可靠、产品优质，并保持其产品的高标准和好口碑。最重要的是，
供应商能够遵守公平交易、可持续性和社会责任的原则。

—

你的时间比较有限，因此你首先帮助德利克选择两种需求最多的产品 鸡蛋和进口水果
的供应商。然后，你提出德利克应该雇用一个采购职员。德利克担心他提供的报酬招不到
好员工，你保证说雇一个临时工就足够了，那样工资成本也低了。不仅如此，这份工作本
身很有趣，也具有挑战性，而且工作的自由空间很大；这样一份工作肯定会吸引那些和
德利克一样对本地贸易和可持续性发展感兴趣的人。在经过仔细考虑和进一步讨论后，德
利克同意雇用一名兼职采购员，与他的供应商建立关系，并管理该关系。

一、必答题。（本部分共 2 道题，每道题 25 分，共 50 分）
本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。
1、a）为了解决鸡蛋和进口水果供应商的可靠性和遵守 CSR（企业社会责任）的情况，
请你向新的供应商提问五个具体的问题，并解释你提出这些问题的目的。（15 分）
   b）德利克已经为所有的新产品选择好了供应商。任选五种新产品，对每种产品的供应
商分别提出一项绩效测量指标，并进行解释。（10 分）
2

“

”

、拟招聘的兼职采购员必须能够遵守德利克的原则。提出并描述采购员 工作描述 中的

五个适当的工作绩效指标。（25 分）

二、选答题。（本部分共四道题，请回答其中任意 2 道题。每道题 25 分，共 50 分）
3、a）解释供应商等级评定是如何在组织中运作的。（20 分）
   b)如何让你准备一份供应商等级评定报告，请说明你将考虑哪些方面。（5 分）
4、指出并描述采购职能可以为企业增值的五个方面。（25 分）
5、a)某组织有六个办公地点，分别相隔数公里，每个办公地点有大约百名员工。每个办公
地点分别由不同的签约供应商提供保洁服务。提出一套测量和比较这六个服务商绩效的行
动方案。（15 分）
   b)经过审核后，选择了一家服务商清洁所有的办公地点。解释该组织如何保证每个办公
地点的清洁服务水平。（10 分）
6、a)描述用于识别和评估单个采购人员培训需求的三种方式。（15 分）
   b)

“

有人说： 如果增加中型组织中采购员工的培训预算，可以通过可测量的节约来快速

”

得到回报。 为财务部经理准备一份材料，论证上述论点。（10 分）

2008 年 07

   

  

月 采购绩效管理 参考答案

一、必答题
1、
a)问题目的：测试考生对于供应商选择和评估中测量的理解和应用，要考虑组织的质量
标准和原则。
答案内容可能包括：要求考生在为绿色产品选择供应商时提出五个问题，并作出解释，
问题应针对可靠性及 CSR

“

”“

，例如，对于可靠性， 你们以往送货是否及时？ 你们目前

”“

”“

”

有多少客户？ 我们能看看客户名录么？ 我们可以向你们的客户了解你的情况么？
“

”“

去年你们收到的投诉和表扬分别是多少？

对于 CSR

”

可以问 你们通过了绿色认证

吗？""

”“

”“

你们是土壤协会的成员么？ 你们的产品是经过有机种植么？

你们有哪些认

”

证？ 任何相关问题，只要符合案例的情况就可以。
b)问题目的：测试考生对于供应商绩效测量的理解和应用，要考虑组织的质量标准和原