)保险的太保网，更是把整个 8 月变成了保险公司触网月。
电子商务诱惑难当。在成立之初，PA18
“
是一个独立运作的实体，甚至专门成立了 平
”
安信息网络有限公司 。与 PA18 同时成立的，还有位于苏州、号称投资三亿元打造的平安
“
保险 95511 电话
”
中心 。这两个项目上线，前后相隔不过半个月。然而两年后，当 95511
隆重庆祝自己两周岁生日时，同样成立两周年的 PA18 网站却是一片静悄悄。PA18 的影
子在平安内部确实越来越淡。除了名为 PA18 的网站仍在运作之外，在平安内部已经找不
到以 PA18 命名的职能部门，也不再有冠以 PA18 字样的职务。独立的财务和人事部门早
已被总公司收回，IT 部门连窝端到总公司技术中心。
“
对此，曾经意气风发的张子欣解释说： 2001 年，董事会经讨论决定：将 PA18 纳
入集团整体业务 ”
。
“2001 年上半年是我们最感挫折的时候。坦白地说，是因为我们摸索了很久之后，
一直没有那种真正摸到路的感觉 ”
。 当时的 PA18 副总裁顾敏回忆说。“我们毕竟是在一家
传统企业里做电子商务，所有工作，都要从企业整体的角度来看。如果不能真正在业务中
体现出来，就算 PA18 上市了，按照当时的市场情况，整个网站的价值可能最多几亿美
元。而如果将电子商务纳入集团业务后，能给平安的业务带来哪怕是几个百分点的提升，
”
这个价值也相当大了。
“
回首这一段，马明哲认为： 麦肯锡建议平安应该在网络方面发展，张子欣成立了一
个 IT 公司负责做这个项目。现在回过头来看我们那时候太早了，当时中国互联网不成熟，
人们还不接受这种消费模式 ”
。
但是，这次失败也有收获，收获更为值钱的人才。
“虽然这个网络项目因时机不成熟，暂且放下，但我想，我们能不能把张子欣的团队
变成平安的？我对张子欣说，你们过来，成立一个信息管理部，和 IT 整合在一起，开始
他们就不同意。后来张子欣被我说服了，张子欣再说服其他人，我们把张子欣一套人马变
成了平安的员工，张子欣担任集团副总，包括现任平安集团副总经理兼首席市场执行官
”
吴岳翰，集团助总顾敏，首席信息执行官罗世礼。就在这年 11 月 10 日 23 时 38 分，中
国加入了世界贸易组织（WTO）。保险成为率先全面开放的金融行业，外资巨头从来没
“ ”
有离中国市场的大门如此之近。多年沉寂之后，外资不断积蓄力量冲关，乃至 红 遍中国
的扩张冲动；内地的民众开始憧憬外资银行、保险的优质服务；而既得利益者们却感受到
前所未有的竞争压力。
2001 年，中保集团 1931 年，中国保险(控股)
——
有限公司的前身
中国保险股份有