潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发
的深度和广度不够。
　　2.5　电力企业内部协作不紧密
　　电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电
力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、
检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
　　3　创新电力营销管理
　　当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有
调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销
中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，
才能在市场竞争中取得生存和发展。
　　3.1　更新电力营销理念
　　一是树立以市场为导向的营销理念。提升管理的效果，抓住市场脉搏，把握市场的发
展前景，对未来的情况做出适时的评价估计，将其作为市场发电，销售工作的重要调整依
据，并且制定合情合理的营销标准，扩宽市场份额，达到占有更多市场，获得更大效益的
目的。
　　二是树立以用户需求为导向的营销理念。将用户作为服务工作的主要对象。调查用户的
实际需要，将重点落在增强电网的建设工作上，把服务的重点放在电力的质量的稳定性上，
提升网络配电等级，能够适应各种情况各种类型的服务需求，并且利用先进的传输手段，
以最优良全面的服务获得用户的认可，把管理的规范性作为业务监控的对象。
　　三是树立以客户为中心的服务理念。使用最先进科学的办法推动电力营销工作，把速
度和质量，服务水平放在重要位置，对于企业内部的各个部门的安排规划设置，应当把顾
客作为需求增长点，健全社会服务，使服务变得更加透明合理，并力求节约花费。
　　3.2　创新电力市场营销策略
　　一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能
源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在
宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
　　二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比
例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采
取差别定价，争取最大的市场份额。
　　三是丰富多样的促销策略。把公共推广以及单个人员推广作为主要的营销模式，用广
告促销加以辅助，促进营销方式的多变和全面发展，提升用户沟通能力，并将有关的重要
信息作为传达沟通的主要内容，提升社会适应能力，促进用户与用户，用户与电力企业，
用户与社会之间的和谐关系，以高效的电力运作来换得用户的肯定。
　　四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不
同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
　　3.3　加强电力企业自身建设
　　如果想带来市场营销的持续性生存，还需要提升自身的适应能力，一个是提升供电效
果，这要从电网的运行阶段和全面的管理着手，将市场整治安排，以电网管理作为建设的
契机，提升电网建设的可操作性，对于相配合的管理规划工作认真规划安排，使电网配置
渐渐进入安全化，电缆化，智能化和高效化的模式。第二是完善社会监督体系，提升广大
人民的监督的效果。第三，企业人员自身的思想要及时跟上新思维，有利于提升行业满意
度以及质量水平，这将提升竞争力，提升管理和服务的质量，能够占有更多的市场，促进
电力经济效益的回收发展，使电力市场变得生机勃勃，不断深化，能够满足最广大人民的

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