险种的设计、保险的销售等方面不够贴近保险客户的需求。

2、对市场的分析和把握不足，中国保险公司却很少投入人力和物

力进行市场调研，以至消费者需要什么产品心里不清楚，社会需

“

要什么产品更不清楚，费率如何厘定缺乏数据基础。如 酒后驾车

”

险 ，由于缺乏前期调研和论证，一经推出便遭到多方面的排斥，

以致很快就夭折了。

3、保险团队的素质问题。当下社会就业压力非常大，而保险公司又

是国内少数待遇、福利有极好的一些单位之一，因此成了很多人眼

“

”

中的 香饽饽 。不少国家的退伍军人、干部都被安插到保险公司，

还有一些人通过走关系的方式，进入保险公司。因此，现在中国的

保险公司，特别是国有保险公司的员工素质都缺乏保证。并且，保

险公司对公司员工的培训不够，企业缺乏凝聚力，没有形成一种

团队精神和企业文化。

4、个人营销体制的危机。由于进入门槛过低，一些地方保险代理人

成为解决下岗职工再就业的重要渠道，而不少保险公司又没有建

立一套完备的培训方式，造成代理人低水平营销，很快就被淘汰

出局。人员的高速聚集，已经成为代理人队伍建设的主要问题。同

时保险代理人又不属于保险公司员工，不享受保险公司的任何福

利和津贴，完全依赖业务提成，造成行业短期行为凸现，一些保

险代理人急功近利，误导或诱导消费者投保，产品售后服务又跟

“

”

不上，最终造成保险纠纷，使保险代理人的社会形象频频 打折 ，

优秀人才难被吸引。