是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功
能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。 
　　总之，当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断
变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济
发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应
市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己
的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。 
　　2、新 形 势 下 应 树立 的 电 力 市 场营 销 新 理 念 。 
　　在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的
旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销
体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为
供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需
要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念： 
　　第一，电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理
念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的
潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定
或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓
市场。 
　　第二，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中
心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用
户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先
进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，
并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，
减轻消费者负担。 
　　第三，电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代
化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机
构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务
体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。