务层，它是客户服务层的支持层，主要进行各类供电服务具体事务的处理，保证在业务
处理的全过程中，数据安全，有序地在供电企业内部业务部门之间流转，并且可控。同
时负责向客户服务层实时提供客户的用电信息。