用户为了用上电，多次跑有关部门和供电局，那伤感和烦心的几个回合就够用户品味几
年了，供电局的形象，在社会上的影响力和认可度就可想而知了，用户还愿意和我们多
打交道吗？营销哲学文化能够征服人心关键在于它那种对顾客全方位的满足，同时还在

于特有的文化品味，这种品味是对人们精神需求的满足。对电力企业来讲，将营销理解为

一种哲学文化，最重要的是创造企业品牌，这种品牌是企业用先进哲学文化包裹着的无

——

形商品

电能。他们共同打造着企业的知名度，塑造良好的企业形象以得到社会广泛的

 

认可。

电力营销没有直线，而需要策划生产什么，质量如何，价格高低，如何想办法销

售，是传统工业中的营销观念。电力供给的连续性，产品的单一性是我们电力行业与其他

行业很明显的区别。电力工业又是基础产业，受国民经济发展速度影响较

大，电力供给的多少，受诸多因素的制约。因此，电力营销，在当今时代，很难直接达到
目的。如果我们对某种潜在的需求，加以合理引导，提供有益的帮助，情况可能发生变化，
这就是策划营销。策划不是盲目的，是通过对潜在市场的研究和测量，通过巧妙的设计，
制定出一定的策略来实现企业经营目标的营销活动。现代市场营销观念认为，实现企业各
项目标的关键，在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标
市场所期望的物品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望。作为国家
垄断的电力企业，由于没有显见的竞争者，往往轻视市场营销这一重要环节，从而无法
有效地开拓潜在的市场，丧失企业发展的时机，这种忽视市场营销的思想贯穿于整个电
力企业日常生产经营活动中。一些企业经营者缺乏长远发展的眼光，对企业发展战略和市
场营销战略不能深入研究和探讨。日常经营中，仅靠行业垄断优势维持着再生产，企业效
益低下，在近几年来市场需求不旺的情形下，显得束手无策。而一些成功的企业经营者，
对企业的发展战略详细研究，制定长、中、近期战略，对市场进行细分和测量，在不同的
情况，采取不同的营销策略，企业得到长足发展。那么，电力企业应该如何策划营销呢？
首先要转变思维方式，当经营者把营销理解为卖产品的时候，就发现眼前的路越走越窄。
当今的营销必须换个方位从市场需求的角度考虑问题，了解消费者要满足何种需求，面
临什么障碍，遇到什么困难，存在什么问题。如果我们能帮助消费者排除障碍、克服困难、
解决困难，那么就获得了营销机会。当然，这中间要有一个策划的过程。例如，北方地区
以电代替煤来取暖，消费者是否存在认识障碍，资金问题，成本问题，我们电力部门要
精心策划，才能达到预期目的。其次需要经营者重新确定自身的营销责任。这种责任不能
仅仅理解为与电力这一产品相关的事物，如保证电能质量和它的可靠性等相关的承诺和
服务。而应当进一步提高责任感，把用户所遇到的各种困难都作为自己的责任范围，通过
策划各种组合措施使用户的需求欲望得到满足。例如北京、上海的房地产开发商，原来他
们只是在房间的功能，房子的质量上下功夫，再加上前几年有关政策不到位，销售处于
低迷状态。但近几年竞争更加激烈，销售量却迅猛增长。究其原因，除国家政策支持外，
很重要的一点是周密的服务，为用户解决了在购房、住房中的一切障碍和困难，消费者在
购房过程中是一种高品位的享受，这使很多潜在的消费群体转化成真正的消费者。由此可
见，当今的营销没有直线，电力企业尤其如此。营销观念一旦发生变化，营销的性质随之
发生改变。产品的营销变成了方案的营销，营销不仅是确保产品的功能，更重要的是确保
用户的利益。策划营销在于为消费者排除障碍，为用户创造价值。经过这样的努力，使消

 

费者潜在的需求变成现实需求，拓展了电力市场，企业得以快速发展。