处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营

销体制下制定的，程序复杂，环节多，与当前电力营销信息
化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客

户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票
无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

    1.3 电力营销管理信息系统存在风险与不足

    目前，电力营销信息管理系统存在以下安全风险：一是技

术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造
成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可

轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是
误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识

的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电
费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统

维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，
蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

    2 供电企业营销管理战略转变

    供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的

发展，需要积极推行实施新的营销战略，推进营销管理工作
向精益化、精细化方向转变，提升营销管理工作水平。大营销

战略从机构设置重组、营销流程再造、管理制度完善、人员结
构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革

与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统
一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。大营销战略融合

了企业的品牌效应、市场开拓与产品服务以及企业内部控制
等重要内涵，可将其作为以下几个战略的有机结合体：企业

的品牌宣传战略、新型营销管理体系战略、内部管理战略、优
质电能与优质服务战略、协调公共关系战略。

    2.1 品牌宣传战略