一、磨练心志

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从事保险业务工作，挫折如同家常便饭，经
常有人问我如何克服挫折？我常先回答，什
么是挫折？不是我不懂挫折，而是经过这么
多磨练，在我心中，业务工作甚至是人生都
没有所谓的挫折。当然老是这样回答，等于
没回答，因此我接下来会说：若是挫折是你
预料中的事，习以为常呢？做保险业务是最
好的方法之一。