(5)回访服务；

　　

(6)保单及发票遗失补发等。

被保险人改名了，该怎么办？如何变更地址和电话等联系方式？

      

 
　　如被保险人为未成年人，由监护人持身份证、保险单和被保险人的户口簿原件及派出所
出具的变更证明（如户口本上有新旧姓名的不用再开证明）到公司办理即可。如被保险人是
成年人，则需由其本人办理。
 
　　您的联系方式变更后，请及时到保险公司办理变更手续，可以选择到保险公司柜台或
委托他人、信函、电话等方式办理，便于保险公司与您保持联系。如何变更受益人或者投保人？
保险单遗失了怎么办？

   

 
　　由投保人持本人有效身份证件和保险单正本到保险公司柜面提出申请，并由被保险人
签字确认后，保险公司出具批单，粘贴在原保险单上。
　　经以上步骤，受益人即得到了修改。保险事故发生后，保险金在被保险人不能领受的情
况下将付给批单上所记载的更改后的受益人。
 
　　不慎遗失保险单后，可由投保人持本人身份证到保险公司柜面进行补办，一般需交工
本费

10 元。

长期缴费的保险，如果中途交不起了怎么办？

  

 
　　如果您选择的缴费方法是分期缴付，则您应按合同约定，按期如数缴纳续期保险费，
以保证保单持续有效。如果万一碰到缴费困难，可以考虑采取以下办法：
　　

(1)利用宽限期。宽限期一般为 60 天，可以作为缓沖时间，用来筹措资金缴纳保费。　

　　
　　

(2)自动垫交保费。有些保单具有自动垫交保费条款，且投保时您可选择此项功能，只

要保单现金价值大于应交保费，就可由现金价值自动垫交保费。
　　在签保单时，应仔细阅读

“自动垫交保费”这一栏的内容并咨询它的涵义，并经认真考

虑后选择是否使用该条款。不要在不知情的情况下由保险营销员替自己选择，以尽量避免签
约后不必要的麻烦。
　　

(3)保单质押贷款。有些保单具有保单质押贷款功能，可按此条款以寿险保单作为质押

物向保险公司办理贷款，缴纳保费。
　　

(4)办理减额缴清保险。如投保满 2 年以上，可以保单现金价值作为保险费，一次性购

买对应金额的保障，可使原险种和期间不变，只是保险金额相应减少。
　　

(5)减保。即部分退保，可以降低保险金额，减少所缴保险费，这样能缓解缴费压力，

拥有部分保险保障。
　　

(6)失效与复效。如果以上办法均不成功，则保单效力将暂时中止（称“停效”或“失效”）。

此时，如果发生保险事故，保险公司将不承担赔付责任。但在两年之内，您仍然可以向保险
公司申请保单复效。保单复效不但可以维持原保单的现金价值，而且是按被保险人原来的年
龄继续缴费。因此，建议在重新具备缴费能力后，在两年之内及时办理复效，以便重新获得
保险保障。但如果被保险人身体状况不佳，保险公司有可能拒绝复效，因此最好不要让保单
失效。
　　

(7)退保。这是下策，退保虽然是投保人的自由，但它会带来很多不利后果。主要是失去

了保障，保费有所损失，若今后重新投保，要按新的年龄和健康状况收取更多的保费等。