配送三者之间的协同。如此，百威针对这些消费者子群的客户所采取的营销措施的效率常常
很高，也常能博得那些智慧型消费者的欢心，营销收益不错。
提供更好的外部

IT“智慧体验”，捕获消费者的心

    那些采用更多现代化 IT 设备武装自己的啤酒企业将从消费者的才智、忠心和钱包中赢得
更大份额。而智慧型消费者的兴起，也将促使更多的智慧型啤酒企业产生。
    对于希望结出硕果的啤酒企业而言，应通过不间断的智能分析来满足消费者的需求，采
用智慧型消费者信赖、喜欢的新购物渠道、新购物手段，并使用最新

IT 技术开发个性化的产

品和体验，与这些更加智慧的消费者保持同步，从而获得他们持续的青睐。
    以下案例是外部 IT“智慧体验”的典型案例：
    

① 善用 iphone 平台的 7-11 便利店

    时尚便利店 7-11 瞄准了时兴的手机 iphone/ipod touch 的 itunes 平台，锁住了终端用户群
的共性：年轻、时尚、敏感，追求个性的

70、80 后的群体。经过斯德哥尔摩数字机构 Lonely 

Duck 的研发，7-11 去年推出了自己品牌的 app.（应用程序），深受 iphone/ipod 手机粉丝的
喜爱。
    每一位新下载 7-11 应用程序的 iphone/ipod 手机用户都会同时获得各类“专享权”。例如，
当安装程序成功启动后会自动生成一个独立的优惠券代码，凭此代码即可上任何一家

7-11

连锁店换取一杯免费的咖啡或优惠券。经调查这款

7-11 应用程序目前在瑞典 iphone/ipod 

touch 的用户圈内，周下载数达到了 2500 次，从而有效推动实体店销售额。
    案例启示：7-11 店智能化的售卖解决方案对啤酒企业售卖方式的改进具有重要的启发意
义，也有学习之必要，尤其是手机支付时代，利用手机短信代码券、手机支付功能推动啤酒
营销革新、实现销售模式的现代化改变，具有重要意义。
    

② 让电子地图延伸至卖场的美国购物中心

    美国近来有越来越多新兴业者开始推出购物中心、展演会馆及机场等大型室内空间的手机
地图服务，让使用者在收讯不良的死角也不会迷路，轻松找到货架和商品。纽约软件业者
MindSmack 推出的 FastMall 室内地图服务，包含了美国各大购物中心楼层地图，手机用户
只要下载这套应用程式，就能透过

FastMall 的搜寻引擎找到特定商店或设施位置，再点击

“带我前往”按键，手机地图就会自动指引路线。
    而 Micello 服务商所提供的室内地图已涵盖美国 2000 多家购物中心，去年 11 月推出的
Aisle411 手机地图服务更将地图功能发挥到极致。使用者逛超市时只要在 Aisle411 输入想买
的商品名称，地图就会指引用户到想要的产品的确切货架位置，大受时尚一族的欢心。有应
用

“手机地图”的购物中心及产品销售额就逐渐上升。

    案例启示：如今，一个大卖场里的啤酒品牌多达数十种，品类多达上百种，产品繁多，
竞争激烈，令消费者眼花缭乱无所是从。如何让啤酒产品独秀于林、脱颖而出？大胆地把手
机电子地图引进到企业营销上，第一个把智慧型的消费者引到自己产品的确切货架位置来
将能更快更多地售出产品。
打造更好的企业内部

IT“智慧系统”，提升企业竞争力

    2009 年底，美国 IBM 总裁彭明盛首个抛出“智慧的地球”这一概念，引发世界关注。
    目前包括青啤、燕京、金威等领先啤酒企业，在国内啤酒业中纷纷提出要做“智慧的企业”，
将企业营运的关注点从过去的

“产品为中心”转变到“以客户为中心”上来，逐步建立了全自

动化的

“ERP 资源计划管理系统”，为各级经销商、消费者提供先进一流、全自动、集产供销于

一体的经营体验，实现智能化管理，打造智慧型啤酒业新航母。
    而更多的中小啤酒企业则是通过引入“智慧 BI 系统”，通过自动分析消费者购物记录，发
现消费者购物的特点，指导企业在商品组合、价格和促销等各方面更能适应新型智慧消费者
的新要求，力求有效提升企业的竞争能力。