知

A

 

品质同理心

         美国空军的伞兵，他们要到降落伞的

制造工厂去装配降落伞，为了确保装配好
的降落伞品质完美无瑕，伞兵们要用他们
装配好的降落伞去做演习。自从这个计划
推出之后，降落伞装配错误、品质不良、
降落伞不能张开的缺点，就从来没有发生
过。
        在销售保单的过程中，能够以顾客的

需
求来设计商品，服务的品质自然而然就会
好起来了。

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