表达生日祝福比较好的方法是，每逢月初，就从保户档案里，把当月过
生日的保户名单列出来，并在日历上做个记号，这样就不会因业务太忙而忘
记了。

　　有时候，一个别出心载的礼物，会让保户更满意。抽空准备一些精美的贺
卡，到时候通过邮局寄给客户就行了。

　　保户收到贺卡时，一般都会因为高兴而拿给这边的人看，很自然地又会
挑起话题，说不定又有帮你开发出几个潜在的客户。

　　还有的营销员自己喜欢读书，所以送给保户的礼物都是书：送给年轻母
亲的是《科学育儿》，送给幼儿园的小朋友的是《趣味画画》或《看图识字》，送
高中生的是迎接高考的复习资料；送给一此女性保户的是美容护肤方面的书
籍；而送给予大老板的可能就是生意经方面或《易经》、

《孙子兵法》等方面的书

籍。

　　总之，送书会使你显得品味较高，也不会被人太在意价钱方面的问题。

　　也有些营销员擅长绘画，闲下来的时候不防亲手绘制一些贺卡，一来可
以调齐心情，二来保户收到如此与众不同的礼品会加深对你的好感

　　当然，对一此保额较大、保费较高的客户就应该相应地送一些价格比较高
的礼品，这样客户的心里就会平衡许多。

　　4.附加价值的服务

　　提醒保户参加公司兴团体操爱心回馈活动、有奖猜迷活动、保户联谊会等，
指导保户申请奖学金或助学金

　　总而言之，完善的售后服务应该是：

“

”

　　衷心的感激是服务的原动力， 真诚感人 是人际沟通千古不变的道理；

 

　　 随时留意给客户的需要，服务出于主动，效果自然倍增。

　　记住值得纪念的日期与事务，好记忆性的人通常也有好人缘。

　　客户有急难时更要尽力照顾，灾难一过你己给他留下深刻印象，

  

　　不要放弃任何中以服务的机会，人生以服务为目的。

　　如果售后服务都集中在逢年过节，营销员可能真的会忙不过来，所以不
防利用书信的方式与保户保持联系。