一、用红酒的健康知识来引导消费者购买。

1、对年轻的女孩告诉她们：红酒对皮肤的美容有非常好的作用，这就是法国

女人保养的那么好的原因之一。另外国外目前流行用红酒做全身按摩，美女要

不要先买瓶回家试试？

2、对中老年人告诉他们：红酒对心血管有很好的保健作用，每天晚上喝一小

杯，可以预防心血管病。这就是法国人的心血管患者只有美国的 75%的原因。

您要不要买一瓶先试试？

3、对青年人告诉他们：喝白酒容易伤肝脏，而喝红酒还对身体有保健作用，

你看保养好的人有多少是不喝红酒而喝白酒的哪？卖瓶回去试试如何？

4、对送礼的人告诉他们：现在流行送礼就送健康，红酒有美容、预防心血管病

的保健作用，为什么不买几瓶红酒，又送了礼，有送了健康.

二、培养销售员懂得察言观色，通常客人进来.先观察他的眼神.並用最简

短的文字问他对哪一方面的红酒有兴趣. (因为很多消费者对葡萄酒一知半解.

他们通常都会问问題.)另外要注意，千万不要和顾客狡辩，尽量保持一种服务

的低姿态，尽可能的让顾客不仅在想买东西的欲望上得到发展，更要让顾客

打心底里的舒服，这就是一种吸引顾客下回再来的一种心理学技巧，也是人

际交往中的常用技巧。作为一个销售人员，首先要有细致的洞察力，要从客人

的穿着来判断客人的层次（不是教你以貌取人），要主动跟客人搭讪，询问

客人的需求（例如：先生/女士：您好！有什么能帮到您的吗？你是买送礼的

酒还是··）态度要诚恳，语气要柔和，眼光要真诚的看着对方，给人一种值得

信任的感觉。适当的跟客人聊聊家常（特别是女性），要适当的夸奖客人（例

如：你的衣服好漂亮呀等）。对红酒的介绍一定要熟悉，给客人的感觉你就是

专家。

1、问清顾客的来意，切忌，尽管人家这回只是来看看，如果说你以最良好的

第一印象打入顾客的内心，让他感受到亲切与温馨，感到舒适和满意，那么

很可能他下次就算自己不来也会给你拉来一堆顾客的。因为我们每个人在生活

中肯定会遇到服务质量和服务态度的有好的有不好的，同样的，我们每个人