强调规模形象,注意国际金融业务等等。定位的目的在于帮助顾客了解相互竞争的各个金融
企业之间的差异,

 

这样便于客户挑选对他们最适宜的、能为其提供最大满足的金融企业。

    第五阶段(20 世纪 90 年代)为现代金融企业营销阶段。在西方发达国家，金融营销已进

“

”

入一个 营销分析、计划、控制 的时期,金融企业在注意广告、促销、友好服务、创新和定位之
后,认识到要使自己的经营业务保持优势地位,获得持久的良好业绩,必须加强对金融营销环
境的调研和分析,制定本企业的战略目标和经营策略,制定长期和短期的营销计划,也就是通
过分析、计划、实施和控制,以谋求创立和保持金融企业与目标客户之间互利的交换,达到本
企业的目标。

    随着社会的进步,金融业的营销也是在不断发展的,各个金融企业每天都在创造新的营销
策略和竞争方法,尤其是西方发达国家的金融营销的竞争将会愈演愈烈。笔者认为今后金融
营销的发展趋势应为: 

    第一，营销将渗透到金融企业活动的方方面面,

“

”

尤其是 内部营销 。现代企业市场营销的

实质就是了解消费者需求,设计出适合这种需要的产品并以符合消费者心理的方式传递给
消费者。满足客户需要的问题,

“

”

在西方营销学界有人称之为 外部营销 ,而金融业营销还必

“

”

“

”

须解决 内部营销 问题。 内部营销 就是企业的决策层和领导层必须擅长管理人,帮助下属
做好工作,这对金融企业来说更为重要。金融企业从事第一线工作的广大员工与客户直接广
泛地打交道,对客户会产生重要的影响,因此必须重视和抓好对内部雇员的培养和训练工作。
同时通过制订企业工作准则、服务标准,以及一系列对内营销宣传、教育,使广大雇员树立营
销服务观念，认识雇员与客户交流反应过程对本企业经营业务成败的重要作用。因此,金融

 

企业将走向全面营销的时代。

    第二,金融企业将创新一套独特的行业实务营销。金融业独特的服务方式决定了其营销不
能死搬硬套工商企业那一套,或跟在工商企业的屁股后面走弯路,而应根据行业特点,创新出
适合自己特色的营销活动,如:(1)服务营销。根据行业特点,利用超水平的服务使本企业在行
业中出类拔萃,作为第三产业的金融服务业,其营销特点就是服务加服务。金融企业只有建

“

”

立 大服务 观念,

“

”

强化 大服务 意识,积极改进和创新服务品种、服务手段和服务设施,才能

向社会提供高质量、高效率、高层次的金融服务,赢得竞争优势,树立良好形象。(2)超值营销。

 

就是在产品质量、特征、价格等方面增加产品的额外价值。

    第三，适应金融市场的变化和节奏,金融业将会实施善变营销和快速营销。首先应充分认
识到如今的时代是一个飞速发展、加速变型的时代,对于营销根本无定律而言。因此,未来的
金融业必须训练员工的客户导向意识,充分了解客户不断更新的需求,捕捉新的市场机会。
及时推出新产品、新概念,为客户提供新的服务。其次,

“

” “

在产品和服务市场上 快速出击 、 捷

”

足先登 ,比竞争对手先行一步。等到其它企业纷纷效仿之时,行动迅捷者又制造新的热点去
了。市场经济好比竞技比赛,胜利者往往是比别人领先半步。

    第四,未来的金融业更加注重市场的定位、客户的选择等一些技术性营销操作。1997 年 5
月,美国财政秘书正式提交国会金融改革方案,原则是取消银行与其它金融机构之间的法律
界限,

“

”

向欧洲 全能银行 看齐,银行、证券、保险和房地产企业之间,允许业务交叉,互相兼并。

但这并不意味着在实际操作中,

“

”

每个企业都是 全能 的,

 

而必须突出本企业的定位。