7 从企业财务内控实务发现目标企业金融需求
 
四、以客户为中心的产品设计系列
1、公司业务产品需求与开发的程序
2、商业银行个人金融业务的拓展训练
3、银行中间业务的中外对比看银行中间业务拓展
 
4、创新银行产品与运作实操
5、银行客户经理以财务顾问为核心开展金融产品营销
6、银行以投资银行顾问带动金融产品营销
7、中国网上银行的发展与全球网上银行发展趋势
8、银行客户经理如何为客户设计量身定做的解决方案
9、银行竞争与金融创新
10、商业银行银行卡市场金融创新
 
第二章：银行营业厅服务与管理课程
 
一、银行营业厅优质服务系列课程
1、银行一线员工优质服务意识提升
2、营业厅员工职业化提升训练课程
3、营业厅工作流程优质服务规范训练
4、银行专业客户沟通与投诉处理技巧
5、银行营业厅快乐工作与压力管理
6、银行一线员工职业素养与职业性格塑造
7、银行优质柜面服务进阶课程
 
二、银行营业厅管理者系列课程
1

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、银行营业厅管理者 管理技能提升培训

2

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、银行营业厅管理者 优质客户服务管理

3

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、营业厅客户经理 优质客户服务进阶培训

4、银行营业厅主管现场管理实务
5、银行营业厅现场 5S 管理
6

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、银行管理者 优质服务细节管理

7、银行营业厅运营管理实务
8、营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训
9、高品质银行客户服务体系建立
10、用客户关系管理提升银行核心竞争力
11、银行网点客户满意度调查与处理措施
12、银行营业厅服务绩效考核办法
13、银行营业厅员工有效激励制度与薪酬设计
14

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、银行营业厅管理者教练技术 下属的辅导与激励

15、银行营业厅服务督导员培训
16、银行营业厅内部培训师培训