13、自我发展的能力。具有积极主动、不断改进自身的意识；知道不同的情况与级别可能需

要自己具备不同的技能和方法；在工作中扬长补短。

　　14、自我认识的能力。了解自己的长处、短处、机遇、及局限性；从他人处获取反馈意见；

从错误中吸取教训；坦然面对批评；不会步步为营；善于接收信息；能够与他人讨论自身的缺点；

期望对自己工作中的功与过、以及职业景况做出中肯的评论。

　　15、写作沟通技巧的能力。能够撰写各种不同风格的报告文体，内容明确而全面；能够收集

到必要的信息，以达成所要的结果。

　　16、基本技能基本知识的水平的能力。具有工作所需的专业技能与知识，能够高效的完成任

务。

　　作为领导，对上你要对各项决策负责，对下你要关心和帮助下属，所以你就应该具备以下的

能力：

　　1、关心下属的能力。对直接下属在工作以及工作以外的生活有兴趣了解；向直接下属了解他

们的计划、遇到的问题、个人的期望等；了解下属的担心和疑虑；当下属遇到个人问题时，愿意

听他们倾诉；留意下属的工作量，并对作出额外贡献的下属给予赞扬。

　　2、与高层管理人员关系融洽。与自己的上级管理人员关系融洽；在面对更高层的上司时，不

“

”

会紧张或有压力；了解高层管理人员的想法和工作方式；与高层之间 通气 顺畅，能顺应高层的

需要，知道如何以最佳的方法与上司完成任务；能够提出一些会被视为合适的、有正面促进作用

的方法。

　　3、施令技巧的能力。乐于领导他人；必要时，能够顶住压力；鼓励员工坦诚交换意见、甚至

就问题进行辩论，但是也能令员工停止辩论，一致投入工作；遇到危机时，能被员工视为能够给

予指导的人；遇到逆境时，不会气馁；在遇到难度大的挑战时，充满活力迎接挑战。

　　4、关心他人的能力。对他人能够给予真诚的关心；关心他人在工作内外遇到的问题；能为他

人提供帮助；当他人遇到不幸时，表示出同情心；能够与他人一起分享快乐、分担痛苦。

　　5、处事沉着的能力。面对压力时能保持冷静，形势严峻时，不会退而转守、不会恼怒生气、

被人认为比较成熟；在困难时期值得信赖，能够把握全局；能够应对压力，遇到突发情形时，不

会乱了方寸；当遇到阻力或抵抗时，不会流露出受挫的倦态；在遇到危机时，能够扭转局面；

　　6、化解矛盾的能力。遇到冲突时迎刃而上，将冲突视为机会；迅速了解形势；有重点的聆听

他人的言论；能够敲定难度大的协议、并公正地解决纠纷；能够为冲突各方间找到共同点，使各

方展开合作，并尽量减少怨言。

　　7、直视下属的能力。对于有问题的直接下属，能够及时、坚决的制止其错误行为；不会让问

题继续恶化；定期考量员工的工作业绩，及时展开讨论；当其他各种努力均不能奏效时，能够给

予否定；有办法对付故意捣乱者。

　　8、决策的及时能力。有时在资料不齐全、压力较大、时间有限的情况，能够及时、迅速的做

出决策。

　　9、高质量的决策能力。利用所做的分析、以往的经验、自己的判断、以及个人的智慧）能够

做出较好的决策（不考虑决策所需的时间）、由其所做出的大部分决策和建议经过时间的证明都

是正确和准确的；其他人会向其征询意见和解决方案。

　　10、授权。无论对于日常工作任务、还是重大决策，都能清楚明确的、授权给他人放手去做，

使他人感到舒服；能够广泛的与他人共同分担责任；愿意相信具体执行的人员；允许直接下属完

成各自的工作任务。

　　11、善于开发和培养下属的能力。向下属提出具有挑战性、一定难度的工作任务；经常与下

属进行讨论；了解下面每一位下属的职业目标；能够制定出有效的技能开发计划并付诸于实践当

中；促使直接下属努力开发各自的技能；带领直接下属接受技能开发训练；能够给那些需要工作

“

”

的下属安排工作；能够 打造人才 。

　　12、善于指导。善于给予清晰明确的指导意见；能够制订出具有一定难度的目标；能够将工