【强大的潜意识】饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突

然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡
比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真
…

 

重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响

【创业者每周必做的 13 件事】1 瞄准一个方向；2 激励团队；3 传播价值观；4 至少 75%时

间花在产品上；5 分析数据；6 强健体魄；7 吸取反馈建议；8 离开办公室接触真实世界；
9 

 

微博交友； 10 

 

掌握现金流； 11 站在投资人角度衡量自己的工作；12 保持快乐；13 热

爱你身边的一切

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【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说 45 秒，一定要调动客户说 15 秒。保持

和对方一个语速。2) 3 分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 
努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，
性格特点，素质和阅历

【消费心理学：便利店里的陷阱】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；2、

相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。3、收银台前总会有零食：让你
买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的
钱。你平时发现这些秘密没？

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【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，

仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,
为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 
做事后的满意度确认。

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【为什么商品价格末位是 9”

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】一个比整数稍低的价格，叫做 魔力价格 。比如 29.99 美元这

样的价格，在心理上被归入了 20 多美元的范畴，而 30.00 美元（或以上）的价格，则被
看成是 30 多美元的东西。20 多美元比 30

 

多美元似乎低得多。

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【销售心理学：搞定客户的 5 个关键点】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决
定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短
回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。