其实技能不是天生就会的，也需要管理者不断的去体会、去思考和观察、更需要管理者去学习，在
工作的不断运用中去逐步完善。在看待专业技能时，不能把技能简单的理解为沟心斗角、搞办公室利益；
也不能把他理解为只要对员工、同事春风满面就可以了。而是要以实现组织的目标为根本的目的，妥善
的处理组织中的各种关系，发挥下属的积极性和合作精神，最大限度的满足上司、同事的需求，以发
挥组织的最大力量，让员工都凝聚到一起更好的为企业的长远发展去打拼，如果我们做到了尽心尽力
的思考，全心全意的服务，那么赢得老板的芳心指日可待。

　　3、业务范围

——

　　我通过多年的调查发现一个比较普通的现象

很多 HR 不能熟知公司的业务流程。当你问及公司

“

”

的业务流程时，他们给予的回答就是： 我们也不参与公司的业务，做好自己的本职工作就好 。然而
现如今人力资源角色已经发生了重大演变，一个成功人力资源人员的工作重点和所需知识也发生了变
化。尤其是对于公司组织架构中重要部门所运用到的知识，HR 人员千万不要做一个门外汉。如果在这
一点上，你是门外汉的话，你将失去坐在战略圆桌上的机会，也将失去企业对你完全信任的机会，因
为你无权去把控公司的经济命脉。

　　换个角度去看待这个问题，如果我们不了解每个岗位的工作职责和所需技能，只是埋头研究人力
资源的发展领域，那么我们在进行工作考评的时候，如何能够准确地量化各部门的工作，如何与各部
门领导坐在一起讨论每一项绩效指标考核的意义，如何有力的担负起公司监督执行的职能，如何对于
员工的工作能力进行准确有效的评价？

　　4、强执行力

“

”

　　体现执行力的秘决就是 让老板做选择题 ，我们发现问题之后必须要有解决问题的能力，如果在
工作中想获得老板的大力支持，我们就必须设计多套从不同的角度去解决问题的方案让企业老板去选
择最佳的，你周密的计划多数会赢得老板赞不绝口的夸奖。HR 岗位的特性就要求我们必须尽职尽责的
替老板分忧，虽然我们并非最聪明的职员，但是我们确是老板身边思维最敏捷、考略最周全、沟通最及
时的贴心管家。

“

”

　　任何公司的员工层面都并非集中到高端，而我们都要做的就是 不抛弃，不放弃 每一位员工。当
我们强有力的推行公司的管理新政时，对于个别员工我们需要耐心的沟通，让员工融入企业发展战略
之中，明白改革的必然性及带来的优势，而非一味的滥用职权，采取强制的策略给员工洗脑，长此以
往下去，员工逆反的心理愈演愈烈势必给企业带来不良的后果。此时此刻企业老板对你的责备你是否
又能欣然接受呢？绝大多数 HR 从业者都认为自己只是在传达老板的意思，为何还会换来埋怨？

　　虽然我们被形象的描述为企业宣传管理的小喇叭，但是在执行过程中我们也是需要思考该如何下
手，该如何让企业和员工达到真正的双赢，而非从中制造更多的误解。任何工作在执行过程中都需要
我们去衡量、去思考。善于总结与创新的 HR 从业者无可厚非的会赢得企业所有人的赏识。

　　5、提高特质

　　作一名高效的人力资源管理者需要自信、坚持、不畏强势的心态。在工作中需要随机应变，不轻易
接受别人的意见，有一定的控制力，不随意暴露自己的情绪。把握一定的心理学知识对于 HR 管理者来
说非常有必要，我们必须要有中庸的态度，情绪不能让人看出波动。有一颗能够爱人的心，这样才会
给能者上升的空间，才能给自己进取的时机。

　　在实际的工作中人力资源管理者要有好的心态，我们就是企业上传下达的纽带，是企业与员工之
间调和的润滑剂。因此平静的面对工作，积极地沟通对于我们以后的工作会起到事半功倍的效果。不管