制度名称

日常接待管理办法

  

编 号

受控状态

执行部门

监督部门

考证部门

第 1

  

章 总则

第 1

  

条 目的。

为进一步提高公司的日常接待管理水平，促进接待工作的规范化，特制定本办法。

第 2

  

条 接待类型。

1．贵宾接待

贵宾接待主要是指对公司的重要客人、公司的重要客户、外宾、参观团及政府部门的接待。

2．业务接待

业务接待主要是指对营销客户的接待。

3．普通接待

普通接待主要是指对一般来客的接待。

第 3

  

条 接待场所。

1．公司设 4 个接待场所。

 

⑴ 前台大厅用于普通接待。

 

⑵ 1 号会议室用于供应商洽谈、验货员验货接待。

 

⑶ 2 号会议室工作会议室，多批客人来访时也可做为商业接待室。

 

⑷ 3 号会议室用于客人来访时的商务接待室。

2．上述 4 个接待场所外，其他场所一律不得用作接待场所，接待来客必须在指定的场所进行。

第 4

  

条 接待方式。

1．贵宾接待

⑴政府部门人员来访由综合管理部经理在 1 号室迎接来客。公司相关领导陪同。如需就餐，须由公司

领导或指定专人陪同安排就餐。

⑵验厂公司及验货人员来访，由业务员和质保部在 1 号会议室迎接来客。如需就餐，须由公司领导或

指定专人陪同安排就餐。

2．业务接待

业务部主要经办人于 3 号商务室迎接客户进行洽谈，业务员及前台陪同并服务。原则上安排工作送餐，

由前台服务。如需安排外出就餐，须由总经理或指派其他相关人员进行陪同。

3．普通接待。

相关经办部门接待并服务，由部门指定人员陪同。

第 2

  

章 接待职责及接待程序

第 5

  

条 接待职责。

1．警卫室，警卫人员做好来客导入，并提供安全保障。