理念和营销形象的形成和发挥作用，从而决定文化营销的成效。

　　 1、必须培育和强化文化营销观念。企业文化是企业发展的伴生物，只有当企业文化
渗透到员工的内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数成员所共识理念的时候，
员工才能真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的根本利益。当这种文化渗透
到营销及营销相关人员的意识中，与其营销专业知识相结合，定会产生意想不到的效果，

为企业带来源源不断的经济利益。

　　中铁大桥局作为一支国家级的建桥施工建筑企业，一直将培育和强化文化营销观念

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作为企业发展的重要抓手。该企业先后统一了项目部工装标准，启用了大桥局卓越信用

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卡，推出了大桥局专供酒――桥酒，组织了建桥楷模评选宣传、桃花峪杯新闻大赛和

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首次房地产摄影大赛，积极组织向院士、全国劳模和建桥楷模等先进典型学习的活动。
集团新版网站整合构建了多视角的宣传平台，对涉及集团重要关键字的 52 个域名资源进

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行了保护性注册。桥文化展厅 2010 年接待来宾 101 批，共 1521 人次。南京大胜关桥等 3

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”

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个项目部被授予中国中铁工程项目文化建设示范点，集团桥文化入选湖北省十大企

”

业文化品牌。通过这一系列的文化营销活动，中铁大桥局这一品牌知名度和美誉度大大

提高，相应地，消费者的品牌忠诚度也就更加巩固。

　　 2、就是要根据建筑企业的实际情况进行文化定位，因为文化定位对营销理念的形成
起着决定性的作用。每个建筑企业的基本条件不同，所形成的文化也就各具特色。在此抛
弃面面俱到，仅取三种最具代表性的文化定位作一分析，看看它们是如何影响营销理念

形成的。

　　第一种文化定位：憎恶浪费，崇尚高效，创造一种规范化、低成本的企业文化。这种
企业文化的熏陶，必然使营销人员在保证价格与可靠服务的前提下，尽量追求最低成本，
最终形成成本领先的营销理念。海湾战争期间，阿科石油公司在其他公司油价大幅攀声的
情况下却保持原价，致使一年内少赚了数千万美元。但在而后的五年内资本净额利润率平
均递增了 20%，是同行业平均水平的三倍。阿科石油公司正是依靠确保业主在别处无法买

到更便宜汽油的成本领先营销理念，成为石油市场上的佼佼者。

　　第二种文化定位：鼓励个人想象力、成就感，创造一种渴望创造未来这一思维方式
的企业文化。这种文化在企业内的广泛传播，营销人员必然把产品的性能，其独特性作为
他们赢得市场的独门暗器，相应的，别具一格的产品营销观念必然落地开花，结出硕果。
你觉得这种经营方式怎样？索尼公司一边在市场上展开声势浩大的营销活动，推销可望
成为公司热销产品的微型摄象机；一边又让四个研究小组相互竞赛，抓紧研制性能更加
优异的机型，以淘汰目前正热销的型号。集中注意力发明创造、产品开发及市场拓展已成
为公司的核心流程，而正是这种让业主怡然自得，使他们相信所买的产品永远是最先进
的市场营销理念使索尼过去五年的平均收入递增了 29%，而其竞争对手则只有 14%

。

　　第三种文化定位：具体而专业的服务，创造一种提供个性化的服务和建议，努力发
展深切、持久的业主关系的企业文化。这种文化在企业内生根发芽，必然使营销人员把为
业主提供始终如一的高水平的服务和帮助作为开拓市场的最好敲门砖。相应地，面向业主、
最佳服务的市场营销理念也就根深蒂固，甚至成为企业的核心竞争力。让我们再来看看这
个例子：天津喜来登大酒店住进了一位来自澳大利亚的客人，他外出时将一件掉了扣子
的衣服放在房间里，当天晚上回房休息时发现纽扣已被钉好，衣服整整齐齐的摆在那里。
原来是值班服务员整理房间时，发现客人衣服上少了一枚纽扣，便在没有任何监督和要
求的情况下，主动取来针线，选取了一个相同的纽扣钉上了。这位客人非常感动，他说：
“我的这颗纽扣丢失已久，没想到住进贵店的第一天，服务员小姐就主动给钉上了，她们

”

“

”

的服务真是无微不至呀！。也许你不以为然，但就是这种超越业主期望的提供最佳服
务的营销理念，使喜来登大酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟，保持天津市同行业最高