不盲从，服务而不奴卑，还不能违背原则。对下要以礼，以诚，以情，不要盛气凌人，不
搞瞎指挥，更不能越权指挥。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上，充分
调动各方面的积极性，营造良好的工作氛围。一方面要通过信息反馈、工作交流、请示报告
等向上汇报工作，积极争取上级的支持、重视和理解；另一方面还要通过深入基层、调查
研究、总结典型、工作指导等形式向下联系普通员工，加强相互之间的协调配合，共同把

 

工作做好，起到设计院与领导与员工联系的桥梁作用，维护好领导形象。

 

 

　　 三、切实提高效率，充分发挥办公室的综合效能作用

 

　　 设计院办公室工作千头万绪，复杂烦琐，要做好办公室工作，重在提高工作效率和

 

充分发挥自身的综合效能，要提高工作效率，关键在于做好三个方面的工作。

 

　　 一要加强理论学习，努力提高自身素质。办公室主任一定要加强学习，更新知识，
提高自身素质，具备作为所必要的能力，做办公室工作的行家里手。自身素质强，就会产

“

”

生内在 魅力 和影响力，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术才
能更好地开展工作。要增强素质，又关键在于学习。要学理论、学法律、学业务、学管理，提
高综合素质。如办文办事能力，它是多种能力的综合体现，最基本的如专业知识能力、领
会领导意图的能力、驾驭局势的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能力以及社会交往能

 

力等，都是当好办公室主任所不可缺少的条件。

 

　　 二要明确职能，分清职责，搞好服务。办公室主任必须要有强烈的时效观念和求真
务实、雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办之事。要善于明确该干什么，不该
干什么，先干什么，后干什么。办公室主任的主要任务是决策的执行者，不是决定者。要
尽力当好服务员，多干为他人作嫁妆的活，少干替别人用权的事。拾遗补缺的活要积极去
做，指手划脚的事要尽可能不做。要善于分工和授权，一旦分工、明责、授权，要少插手，
多支持下属大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。工作有成绩，也会有不足，不要跟其他
同志抢功争好，尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，

 

力求实绩、实效，真正做到真实地反映情况，扎实地开展工作。

 

　　 三要无私奉献，扎实工作。办公室主任要发扬老黄牛精神，任劳任怨，无私奉献，
求真务实，扎实做好每一件事。一是做到服务不添乱。办公室主任要尽自己的努力，多干
一点，多累一点，尽量为设计院领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中
摆脱出来，去从事更重要的工作。在办理具体事务工作时，要严格按领导的意图办，做到
少动嘴，多动脑，不乱表态，不乱办事，不添乱子。二是做到解难不添忧。办公室主任要
做到遇事不推诿，不扯皮，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调各方关系，多为
基层、为员工排忧解难。三是服务不误事。服务工作尽管平凡、琐碎，但非常重要，直接关
系到领导和本部门的形象，设计院办公室主任必须切实做到大事不误、小事不漏，服务要

 

实事求是、周到细致。

 

　　 四要养成良好的习惯，勤走、勤记、勤看。勤走，就是平时要多进行调研和开展交流，
搜集一些相关信息，一方面为自己公文写作收集素材，另一方面还可给设计院领导提供

“

准确的信息，帮助领导正确决策。勤记，就是注意养成记录的良好习惯。俗话说： 好记性

”

不如烂笔头 。由于办公室事务纷繁芜杂，如果不养成记录的好习惯，把工作安排得井井
有条，那么只会一天到晚手忙脚乱，丢三拉四，没有头序，工作效率必然低下。勤看，就

“

”

是平时要注意观察， 眼观六路，耳听八方 ，对方方面面的细节要多留意，也许从不经

 

意的小事中能获得一些宝贵的、有用的信息。

 

“

　　 概括起来，办公室主任在平时工作中，要坚持做到 不以事小而不为，不以事杂而

”

乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为 要求自己：一要讲职责，义无反顾。办公室主
任的职责是什么，要做到心里始终清楚，遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而
出。二要讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该带头冲锋