间的相互作用、相互反馈的因果连锁关系。因为在系统内，一种因素的变化必然引起其他
因素的连锁反应，相关系统的变化也一定会影响本系统的变化。而且，这种连锁反应一般
是复杂的、多向的、多变量的。在制定规划或计划时，如果不充分注意到这一点，计划的内
容就难以实现。譬如，办公室与其他职能部门的关系，办公室人员之间的相互配合和相互

 

作用等。另外，系统外部因素的变化也会对系统目标的实现产生连锁反应。
　　稳定原则。政策在制定后在相当一段时间内是稳定的、持续的，在政策的指导下，所
制定的工作计划也呈现出一定的稳定性，不能朝令夕改，失去信用。工作计划中的某些执
行步骤、操作流程及某些细节表现出重复和持续的特点。但计划从制定到最终执行也不可

 

能一成不变，在某些数量和质量上可稍加改变，但这种变化不能在短时间内表现剧烈。
　　为非重复性问题定的计划，既一次性计划规定出适合某一具体情况的行动方案，当
目标达到后即可废弃，如办公室对某一突发事件的处理方案。这是与持续性计划相反的，
而持续性计划具有持续的用途。一次性计划有一个等级次序，可以分为主要规划、项目条
件、特殊任务、细节计划。在企业中，主要规划如一个快速运输系统的设计、试制和建造等。
先进的工艺技术要求对大规模规划进行长期计划。一个主要规划的成功取决于对总系统内
的特殊项目所制定的更加详细的一次性计划。这些一次性计划应全部纳入总的计划等级体
系。为重复行动定的计划常常称为持续性计划。它们包括为了解决企业经常面临的各种各
样的重复问题的方法、标准的作业程序。这些计划对任何已建立的企业来说都是重要的，
甚至那些非正式的群体也都要制定计划。而对比较正式的群体来说，持续性计划是把各个
分系统连接起来的主要内聚力。政策是最广泛的持续性计划，在办公室工作计划中是人们
行为的一般指南。在战略层，政策通常为今后的计划活动确定出大量前提和限制条件。政
策是在进行办公室的作业活动中指导其成员的总的行动计划。每个大型组织、集团都有大
量不同形式的指导政策，这些政策通常都形成了书面文字。即使在政策未形成书面文字的
情况下，办公室也应有为其成员所知晓并理解的政策。这些非正式政策都是既定的，因为

 

在办公室工作遇到一系列类似问题时会产生决策的惯用模式。
　　期限原则。计划是以过去历史、当前情况和对未来的估计为基础。人们对长期计划给予
很大关注，因其与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关。企业战略计划决定了企业
在相当长一段时间内的竞争能力、技术创新、人力和物力等资源的分配。办公室工作中的长
期计划就必须与之相适应，因此，战略性计划的规范性更显得重要。短期和中期作业计划
是以战略计划为基础并被纳入战略计划中。办公室工作的战略或长期计划不是单独类型的
计划，而是总计划中的一个组成部分，在这个范围内，可以建立起更详细的行动步骤和
作业计划。长期和中期计划为主要涉及当前工作的短期计划规定了范围，规定了具体工作
完成的时间段，使计划设想有了大致明确的空间与时间范围。办公室工作计划应该通过长
期、中期和短期计划的有机结合，形成既包括明确的战略指向，又含有若干数字化计划的

 

比较合理计划体系。
　　发展原则。计划的时间有长有短，但无论长短都是对未来做出的安排。发展原则有两
层含义：一是办公室工作计划要有远见，注重自身的发展。制定计划时要依据自身现状，
本着不断进步、不断发展的思路。既不能好高骛远，不顾领导工作实际状况，不顾自身条

 

件盲目提高目标，又不能不思进取、踏步不前；二是计划要与社会相适应，同步发展。

 

　　参考文献：
　　[1]郭建庆.秘书（中级）（第二版）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2011. 
　　[2]郎一轮.秘书协调工作的艺术性[J].秘书，2004，（2）. 
　　[3]周永红，张子刚.

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对管理思想的一种梳理

协调管理[J].经济师，2007，（8）.