率大、效率低,运输能力严重不足,

 

形成了瓶颈制约物流的发展。

　　目前我国物流业发展的瓶颈主要表现有:对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和
货币流的电子化,忽视物流的电子化过程;物流基础设施不完善;物流管理技术落后;传统储
运的体制和手段阻碍现代物流的发展;第三方物流服务发展滞后;适应电子商务发展的物
流体系尚未建立。阻碍物流业发展的主要原因可以归纳为以下两点:一是物流一体化管理
程度不高,与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善,很多企业对物流重要性的认识不够,
对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上;二是物流企业的物流基础设施落后,
物流装备水平低,物流技术水平的落后,使物流体系不足以支撑电子商务的发展,从而更加

 

剧了物流的瓶颈作用。
　　随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没
有现代化的物流,商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈,必须在现
代物流技术和物流信息系统的支持下,建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送
货物跟踪信息的物流配送体系,才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的
提高的需求,

 

从而将商品快速而完整地送达客户手中。

 

　　

 

　　三、解决方案

 

　　
　　若想突破电子商务发展的物流瓶颈,当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的
高效合理的物流配送体系,如果不解决好物流及其配送中的瓶颈问题,那么电子商务的实施

 

也等于是空中楼阁。笔者认为可以从以下几方面着手。
　　(一)

 

优化物流企业业务流程

　　只有根据业务流程设计的企业系统,才能提高信息处理效率,更好地实现信息集成,更
好地适应组织机构变化。尤为重要的是,面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业
务流程的运作情况并发现其中的问题,通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程,在
流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统,从而充分挖掘信息系统的潜力,大
大地提高了流程的营运效率。因此,在物流企业内部实施业务流程重组非常必要[3]  

。

　　(二)

 

推行先进的物流管理技术和延伸服务

　　采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等,提高物流的效率和效益,降低
物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配
送、物流咨询,物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、
物流系统设计与规划方案的制作等[4]  

。

　　(三)建立基于Web

 

的物流配送信息管理系统

“

”

　　从事配送业务离不开 三流 ,其中信息流更为重要。实际上,商流和物流都是在信息流
的指令下运作的,畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。
另外,在电子商务时代,物流信息化也是电子商务的必然要求[5]。因此,提高信息管理水平

 

是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。
　　企业电子商务的崛起,BtoB、BtoC的发展,分销渠道的进一步整合,供应链管理的出现,
使得物流配送越来越成为众多商家关注的焦点。电子商务下的物流配送,应该是信息化、现
代化、社会化的物流配送。这就要求物流配送企业能够向客户提供全面的配送解决方案。而
一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外,更应该具有
结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。另外,在电
子商务支持下的交易活动不受时空的限制,客户在地理分布上可能是十分分散的,并且要求

 

送货的地点也不集中。