要。如果心无诚意，对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听，且把要点
记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、
通话以简洁为主。
每一句话都要有适当的问隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，说了半天
也没有
直入核心。
养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象。
[
5
、避开电话的高峰时段。
“
”
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于 通话中 而无法通话。因
此，必须有一套避开电话高峰时段的方法。
一般公司的
高峰时段
是这样的。
上班后的一二小时内
。午间休息后的一二小时内。即
“
将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句；
对不起，在您工作忙碌的时候
打扰了您
……”。 其次，电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划。再
次，选好打电话的时间，
避开电话高峰和对方忙碌的时间
。
一般上午十时以后和下午都较
为有利
。
第四，
讲话应热情和彬彬有礼
。热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得
“
“ “
“ “
“
到有礼貌的正面回答。像 您好 、打扰您了 、如您不介意的话 等礼貌用语，应成为推销
人员的口头禅。
第五，
电话推销不能急于推销
，应以介绍产品信息、了解对方状况为主。
第六，
要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录
。询问对方姓名可在推销之初，也可在确
定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。约
会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。
（二） 真诚的力量是最大的
1、
推销关系与推销自我
2、聪明人为什么会失败
3、
老实巴交推销法
4、少年松下的故事
（三）具体要求：
1、朴实无华，自然天成 2、言而有据，行之久远
3、有的放矢，发而必中 4、简单明白，易听易懂
5
“
、语带感情，扣人心弦（一） 打电话要牢记 5W1H”。即：
1
、 When 什么时候
2
、 Who 对象是谁
3
、 Where 什么地点
4
、 What 什么事情
5
、 Why 为什么
6
、 How 如何进行
社交礼仪大全