业务聚焦

　　大量成长中组织正在意识到碳当量成本。即减少垃圾掩埋，增加回收利用和降低能耗，
利用各种机会为财务增收。

　　因此，很不幸，作为

ITIL 的最新版本，V3 未能就 IT 服务交付对环境影响问题有所作

为。这些决定，需要贯穿组织计划和责任义务。每个制定更具环保意识的

IT 服务战略决策的

组织，需要去构建新的业务成本模型。

　　然而，关注对环境改善的支撑能力问题，将成为服务持续改进这一

ITIL 原则的又一驱

动力。当然，在更广泛的业务目标与指导方面，

ITIL V3 版本的确为 IT 部门提供了协作指引。

　　然而，有一些明显的冲突，需要组织去沟通。一个在绿色业务环境中首要考虑到的问题
是：流程压缩以减少组织内部的垃圾。我们看到，一些组织正运用像六西格玛、

LEAN 和

AGILE 这样的分析工具来提高质量降低成本。

　　加入环保因素，组织需要评估协作价值，在整个流程中减少浪费

——包括人力资源的

浪费，减少不必要的工时和相关的职权、减少必要的办公空间和供暖需求为保证工作所提供
的必须条件。

　　为了支持战略持续性，

IT 组织应加入新的度量指标以测算和制定最佳资源成本的分配，

例如贯穿整个业务的资源。

　　发展

IT 业

　　关键是，组织不仅需要考虑和度量这些指标，而且还要制定出最有效的方式以分配整
个组织的成本。通过建立对每一部门的真实计算，甚至对一个小的独立部门的

IT 成本的计

算，包括对已认可的环境影响的测算，组织开始变革，改变以往的习惯以减低成本。

　　比如，不是每个人都需要高性能、大屏幕和高存贮的计算机。通过传播这种讯息，组织
能够交付高成本效益和达到既定水平而无须降低公司质量的服务与解决方案。

　　事实上，无论空间环境怎样整合，业务都应该着眼于环境能量耗费问题

;这是 IT 服务

交付成本中最大的一块成本。当这些成本被突显出来后并与员工沟通，意识的加强会确实降
低耗费，就像关掉单独设备和监控纸张使用。

　　明智选择

　　

IT 不再只是关注硬件、软件和人工成本，而是运行 IT 服务所需的环境成本。因此，IT

服务管理战略是否应该更注重绿色

?亦或组织该等待明确的法令和指导以通过供应链来计算

碳散发量。

　　今天，做出是否将运行环境因素纳入服务规定成本的决定取决于每个组织，直到立法