的输入和输出。
3、服务器按照应用层次可划分为入门级服务器、工作组服务器、部门级服务器和
企业级服务器

4 类；按服务器的处理器架构可分为 CISC 架构服务器、RISC 架

构服务器、

VLIW 架构服务器三种；按用途可分为通用型服务器和专用型服务器

“

” “

” “

”

两类。按机箱结构可以分为 台式服务器 、 机架式服务器 、 机柜式服务器 和
“

”

刀片式服务器 四类。

4、存储就是根据不同的应用环境通过采取合理、安全、有效的方式将数据保存到
某些介质上并能保证有效的访问，包含两方面的含义：一方面它是数据临时或
长期驻留的物理媒介；另一方面，它是保证数据完整安全存放的方式或行为。
5、针对服务器，要实现的管理内容主要包括部署、监控和变更管理三个方面。
6、对服务器的监控，一般包括三个方面：密切关注系统的状态和健康、当某个
部分发生故障时收到通知、远程监控和管理。
7、对服务器的变更管理，包括简化软件和硬件的更新、当需要更新时，收到通
知、远程访问服务器，更新软件和硬件三个方面。
8、服务器的管理系统共包括三部分，即基于硬件的管理软件或工具、网络操作
系统的附加管理功能以及第三方的系统管理软件。
9、OpenManager 主要包括服务器管理、网络管理、打印机管理和客户机管理四
项功能。

“

”

客户机，又称为 终端设备 ，按物理外观，可分为台式电脑、笔记本电脑、便携
式计算机、

PDA 等，按安装的操作系统，可分为 windows 客户机、Mac 客户机

和

Linux 客户机等。

OpenManger 是戴尔公司开发的用于管理戴尔服务器、存储设备、网络、打印机
和客户端等产品的软件，并提供和主流系统和网络管理软件通信的基于业界标
准的开放的编程接口，进而可以实现对企业整体

IT 服务管理的集合。

可以从三个方面的结合来实现企业硬件部署的集中化、统一化和自动化：
1.自动化安装和配置服务器的过程
2.从某个中心位置部署服务器
3.在一个过程中安装系统软件、操作系统和应用

 

二、 简述题
存储设备与服务器有几种连接方式？

P24

存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式：直连式存储、网络附加式存储和
存储区域网络。

第三章

  配置和变更管理

一、填空题
1、配置管理是由识别和确认系统的配置额、记录和报告配置项状态及变更请求、
检验配置项正确性和完整性活动等构成的服务管理流程。
2、在配置管理中，最基本的信息单元是配置项。配置项指基础架构组件或与基
础架构有关的项目，包括软件、硬件和各种文档，如变更请求、服务、服务器、环
境、设备、网络设施、客户机、打印机、应用系统、协议、电信服务等，都可称为配置
项。所有配置项的重要信息都存放在配置管理数据库中。配置管理数据库指包括
每个配置项及配置项之间重要关系信息的数据库。