2、你打电话给准客户的目的是什么

3、你公司的商品/服务对准客户有什么好处

正确范例：

5、接话者：

“喂，我是陈美丽。”

电话销售人员：：

“喂，陈美丽小姐吗？我们公司的专长是提供印刷业专用的电脑设备，今

天我打电话过来的原因是我们的电脑设备已经替许多印刷厂商省下许多印刷实践及成本，
为了能进一步了解我们是否能替贵公司节省印刷时间及成本，我想请教一下贵公司目前使
用的是哪一种厂牌的印刷设备？

”

重点技巧：

1、提及自己公司的名称专长。2、告知对方为何打电话过来。3、告知对方可能产生

什么好感。

4、询问准客户相关问题，使准客户参与。

常用的开场白类型介绍如下：

1、相同背景法。

2、缘故推荐法。

3、自问自答法。

4、孤儿客户法。

5、针对老客户的开场话术。

有效结束电话（

the right way to end a call）

当电话销售人员进入最后成交阶段，只会产生两种结果，一种结果是生意未成交，一种结
果是生意成交。

如果生意没成交，电话销售人员在结束电话时，一定要使用正面的结束语来结束电话，其
理由有二：

1、现在虽没有成交，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会
和他们做成生意。

2、让自己保持正面思考的态度  ：如果电话销售人员因为准客户这次没有购买，就产生负面