变得越来越重要了。我们实际上正在进行一个新的客户调查。我们都认识到客户反馈是多

”

么的重要，这样可以修补我们的整个流程， Paquin 如是说。

　　在特定领域如诉讼或者专利等方面，Paquin 会用非常具体的指标进行监管，比如，

“

诉讼周期，专利文件中的申请数量等。 在过去的两或三年中我在法律事务部多次关注到 ，
在这些微观价值领域把这些法律事务通过报表的形式归类整理，报表不管是实时的还是
频繁更新的，在信息提供、决策和设立目标等方面是非常有用的。我想这类的商业智能管

”

理将会变得越来越重要。

　　如何激发团队的力量

　　在 Paquin 的职业生涯中，很多其所做的和正在做的事情就是领导。一个优秀的领导并
不是仅仅告诉人们做什么，怎样做或者什么时候应该做，而是必须搞清楚怎样去激发自

“

”

己的团队。采纳领导的 最佳实践 是 Paquin

“

很长时间一直在考虑的问题。作为一个领导是

一项特权从而不能看轻。在我的职业生涯中，我花了很多时间研究领导力和在不同的论坛
上教授领导力。实际上我 10

‘

’

年前就开始总结 杰夫十大领导力原则 。幸运的是，在我周围

是力量强大的 Abbott

”

公司领导层，从他们身上我可以进一步学习到新的领导技巧。

　　Paquin 的领导力原则包括：鼓励激发；授权和你共事的人们；发展自己的职业生涯；
榜样式领导；知道自己团队的优点和缺点；有效沟通和倾听；关心别人；对工作热情；
对自己和别人要诚实和要善于找乐。

“

　　 这就是杰夫 10

—

大领导力原则 是我在领导方面试图遵循和鼓舞自己的技巧和特

”

点。 Paquin 指出。

　　Paquin 和总法律顾问紧密合作的一个事情就是确保员工满意。Paquin 说，也许在他工
作过的地方会有不满存在于员工当中，但这不适用于 Abbott

“

公司。 我想 Abbott 公司的员

—

工们总体上是满意的 Abbott 公司是一个优秀的公司并且是一个领先的雇主单位。我们在
全球的雇主排行榜上赫赫有名。根据 Working Mother Magazine(工作母亲杂志)，我们已经
连续 7 年位列全球百佳公司之列。我们还被商业周刊连续两年评为 50 家适宜开始工作的
地方。我们同时也是 50 家最佳多样性公司之一和财富 50 家少数族裔公司之一。所以，总

”

体来说，我们在涉及员工方面做得非常不错。

　　在外界的赞美之外，每隔一年，Abbott 公司都要在员工内部进行一次调查，以此评
估公司做得怎么样，在哪些地方公司可以再提高。Paquin 说，这也是法律事务部领导层比

“

较关注的领域。 这就是我们进行调查的原因所在：我们想知道我们是否能以及怎样提高
—总有空间能做到更好。据最近的调查，我们已经识别出若干个关键领域。比如，我们还
要在沟通上多多提高；其它对调查的反馈方面，我们正修整我们内部局域网从而可以涵
盖更多沟通要素：我们正在制定能够分发到法律事务部在全球范围内员工的新闻简报；
我们正在增加全员会议的次数；我们还正在实施其它多个激动人心的和沟通有关的促进

”

措施。

整合全球范围内的有效资源

　　把工作在美国之外的员工纳入整合到公司总部办公工作流程中是另外一项法律事务

“

部管理的重要要素。 和很多大型的公司一样，如何整合美国之外的法律专家参与 Abbott