心理契约在企业人力资源管理中的应用
【摘 要】
在经济全球化的背景下,企业裁员、并购及流程再造等各种变革,使得企业
与员工所面临的不确定性日益增加,由此而带来的员工忠诚度,员工工作行为、态度等方
面的问题引起了各方关注,进而心理契约管理逐步成为组织变革时代企业获取竞争优势
——
的战略手段。本文围绕人力资源管理的新视野
心理契约概念,在介绍其对人力资源管
理的突出作用与影响的基础上,以人力资源管理过程中的各环节为线索表明了如何发挥
心理契约的积极作用,及共建心理契约型人力资源文化的实现和意义。
【
关键词
】
心理契约,人力资源管理,企业管理。
心理契约(psychological contract)这个概念最早是在 20 世纪 60 年代由 Argyria 等人首
先提出的,它指的是构成员工和组织之间交换关系和相互责任的一种心理期望。20 世纪
80 年代后,美国管理心理学专家 Schein
“
进一步明确了心理契约的内涵,即 个人将有所
”
奉献与组织欲望有所获取之间,以及最早将针对个人期望收获而有所提供的一种配合 。
本文中,心理契约是指存在于员工与组织之间的相互期望和承诺。
心理契约理论认为:员工与企业之间除了存在正式劳务合约之外,还存在一种心理
契约。心理契约是联系员工和企业的心理纽带,也是影响企业人力资源管理的重要因素。
员工对企业的满意度、对企业的情感投人度,进而员工的工作绩效和员工的流动率都和心
理契约息息相关。
一、心理契约在现代人力资源管理中作用突出的原因
(一)管理方式的变化:人事管理从刚性化到柔性化
现代管理理论和实践经历了科学管理、行为科学、管理科学、企业文化等阶段,从本质上
讲,管理理论和实践可归纳为两类:一类是以工作为中心,强调规章制度的刚性管理,
另一类是以人为中心,注重人的情感需要的柔性管理。这两类管理都是非常必要的,但在
不同的时期各自发挥着不同的作用。
刚性管理来自于人类的理性存在,正是在理性推动下,人类在近百年来取得了辉煌的成
就:微电子技术、光导纤维、通讯技术、激光技术、海洋技术、宇航技术、生物技术、新能源、
新材料等技术完全改变了人类的生活方式、社会风貌以及人的世界观。但是也正因为理性
的局限性,在快速发展中,也带来许多社会问题。因此,非理性存在应运而生,它是人类
不可缺少的精神需求的反应。
“
” “
”
人类的理性追求和非理性追求在管理实践和理论中表现为 刚性管理 和 柔性管理 。
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