三、询问的方法

 

　　
　　注册会计师在询问时应根据客观情况选择使用恰当的询问方法，并充分运用审计心

 

理学，以获得更多有用的信息。
　　审计询问中的心理对策主要有：调查谈话法、疑点突出法、差异对照法、迂回探测法、
定向询问法和启动回忆法等。前三种方法适宜在一般公开的调查活动中使用。这种心理对
策法的特点是目的明显，能使调查对象很快明白审计人员调查询问的内容，可以使主客
体双方的心理迅速接触，便于审计人员从正面探明调查对象的心理活动，利于主体排除
心理接触中的干扰。后几种方法适用于秘密调查活动。其特点是目的不明显，容易使被调
查对象心理陷于被动，而对主体的意向和目的起到隐蔽掩护作用，使审计人员掌握心理
主动权，较可靠地调查对象的心理变化。口头证据之所以被人们看中，是因为可靠的口头
证据能为审计的进一步取证提供线索。但是注册会计师对于未经确实的回答应当心，不要

 

完全相信，当感到迷惑时应大胆地说出并作进一步了解。

“

”

　　在进行 勤勉的询问 时，注册会计师应当充分运用审计心理学，从被询问人的口头

 

语言和身体语言进行合理的推断。
　　第一，语言反应。当不诚实的人被问及某个敏感问题时，可能出现紧张状态，表现为：
重复问题，以争取时间来思考怎么回答；模棱两可、含糊不清的回答；发誓从没进行过舞
弊；反问注册会计师，想打探注册会计师已掌握了什么；对注册会计师问及舞弊，表现

 

得过于平和、尊敬等。

“

”

　　第二，非语言反应。当一个人受到心理上的威胁时，常有精神上的 战斗或逃跑 反应。
那种状态下，说谎人的身体难以保持平静，下意识地处于一种想逃离的状态，或不安定

 

地变换姿势。

 

　　

 

　　四、询问的结果

 

　　
　　注册会计师必须以口头的或书面的、普通人能明白的方式明确表达其询问结果。为了
使询问结果更客观准确、令人信服，审计人员在运用询问结果作出判断时，应充分结合其
他的审计程序和方法，尤其是要强化以下三点：一是要深入了解企业，形成合理预期；
二是要正确评价内部控制，关注舞弊环境；三是要充分运用以计算机技术为核心的现代

“

审计技术与方法，借助 AO

”

 

系统 等计算机辅助审计软件进行审计。