实用案例

这是一家通信辅助设备制造公司。这天老板终于得到了与本地移动通信公司老总见面

的机会,并约好晚上一起吃饭。下午,老板就晚上见面的是与秘书于雪商量。
“听朋友说，移动公司大老板的酒量很大，今天得有人陪他喝酒才能尽兴。我原准备让
研发部主任刘奇一起去，但他太书生气，不会喝酒。除了销售部主任王涛，你看还让谁去

”

比较合适？老板兴致盎然的问着于雪。
“

”

我不知道呀，您定吧！于雪诚恳而有礼貌的回答。

“

听于雪这么一说，老板兴致陡降。接着他指着移动公司的宣传样本问：这个上面写的

‘sp’

”

（指内容提供商）是什么意思？

“对不起，我是学中文的，也不懂 sp

”

是什么意思。于雪事实求是的答到。

“

”

好吧，你出去忙吧！老板明显的不高兴。

      在日常工作中应如何利用职务优势充实自己呢？
      第一，仔细阅读和琢磨自己经手转发的各种文件和资料；
      第二，留意上司的电话和上司与各部门经理的谈话；
      第三，留意网上和报刊杂志上有关本行业的新闻和动向，遇到不懂的问题就像同事等
请教。

先看一个案例：

（一）工作失误是难免的（二）失误后必须主动道歉

五、秘书工作的特点

（一）需要当机立断处理的事情多（二）工作中的变数多（三）一心多用的时候

多（四）忙闲不一的情况多
六、提高工作效率与质量
1.强调质量意识 2.做好工作计划（1）工作程序化（2）分清轻重缓急（案例）3.合理

利用空余时间 4.工作创新
案例 1:电话号码
这天上午,公司秘书于雪在给胡总送邮件是,

“

听到胡总正在与恒昌公司老总通电话： ---

你说是天地公司赵总的电话吗？我好象记得有他的名片，回头我查一下告诉你---你们
公司今年的生意如何-------”正巧于雪早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知
道电话号码是 87654321。面对这种情况，秘书怎么做？
A. 马上把电话号码写在便条上，放到胡总面前。B.当作什么也没有听见。C.如果胡总问
自己的话，就告诉他 7654321。D.如果胡总问自己的话，就写在便条上递给他。E.把
电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。
你认为哪种比较合适？请说明理由。